2019海外目的地趋势研讨会在京举行 ——马蜂窝旅游网营销中心总经理赵冉阐述“未来旅游的5大趋势”

2019海外旅游目的地趋势研讨会汇聚热门目的地旅游局、出境旅游服务商、在线旅游服务平台等多方企业代表，于北京8月28日在国家会议中心为资源方与旅游服务供应商搭建充分交流的平台，共瞻行业未来。

28日下午，马蜂窝旅游网营销中心总经理赵冉在未来旅游的5大趋势分享中表示：

中国人正在用他们的脚步点亮全球，无论是出境游的人次，以及出境消费力上，连续几年都是稳居世界第一。中国旅游市场的庞大需求，以及高频次、高花费的特点，都值得我们深入地思考并以此总结未来的趋势。那旅游市场未来的趋势会是如何呢？

第一，出境游更加深度了。去年文化部与国家旅游局合并，我们经常听到这样的一句话，旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂。这并不是一句空洞的话。从数据来看，马蜂窝去年到今年博物馆这一关键词搜索热度涨幅高达41%，而搜索购物关键词比例开始下降。大家会发现，人们的旅行重心，开始从商品消费转到文化消费。目的地需要开始思考，除了自然风光之外，我们在文化领域能为消费者提供什么。

第二，中国自由行游客的出行动因发生了很大的变化。游客由之前以出行目的地为目标、以打卡为目的，到现在以综艺文娱IP体验为目标。对于目的地管理者来讲，是不是足够了解用户，有没有进行圈层划分，将是未来重要的课题。

第三个趋势：自由行目的地变得更加小众，网红热潮逐渐退去。从目的地搜索数据中可以看出，小众目的地搜索量增长了122%，网红目的地搜索量增长了42%，说明网红的跟风潮开始逐渐消退，越来越多消费者喜欢去别人没有去过的地方，如阿尔巴尼亚等。即使在大众热门的国家，也被挖掘出许多小众目的地，在马蜂窝上，小众目的地的内容存量正在增长。

第四个趋势：出境游市场下沉趋势越来越明显。虽然一线与超一线用户仍然是当前主流用户，但小镇青年的占比正在逐步上升。我们不能忽略小镇青年的喜好。从数据上来看，小镇青年特别喜欢玩短视频，这是不容忽视的现象。我们也观察到，旅行是他们非常关注的内容之一，所以马蜂窝平台也引入了短内容、短视频的内容形式，满足更加多元的用户需求。

马蜂窝旅游视频攻略成为很多自由行爱好者首选的参考方式，为什么上马蜂窝上来看？抖音虽然是非常好的发酵用户旅游梦想的地方，但是马蜂窝与之相比最大的差异是，当你不知道某个小众目的地在哪儿时，在马蜂窝立马就能搜到相关视频，里面有酒店信息，用户可以点评并预定，对于自由行用户来说，这无疑是最便捷的方式。包括小红书、抖音，也困扰于后端搭建，但是马蜂窝并没有这样的困扰。

关于定制游市场，今年中国旅游研究院发布了2019年中国定制游的发展报告，提到了定制游从概念走向市场，从小众到大众的变化。大众化即定制游不止服务于高端用户，更服务于大众用户。从数据上看，去年购买定制游产品的用户，一线城市占36%，非一线城市占60%多。定制游的客单价开始逐渐下沉，说明定制游已经开始走进大众视野，标志着定制游真正意义的到来。

马蜂窝也调取了数据，2019年上半年定制游增长率达到了216%，非常可喜的看到了这样的状况，产品上不断的匹配，曾经高端定制是货架模式或者订单分发模式，但是大众时代需要解决效率的问题，一定需要定制师主动推出内容，解决大家选择上的困扰。对于定制游来讲，我们应该考虑的问题是如何满足用户定制化需求的同时提高效率。我们希望与旅游局合作，把更多定制化的内容提供给用户。8月27日《环球旅讯》推出一个奖项，马蜂窝的新加坡案例入选了TOP10。这个奖项的核心是，我们能够跟新加坡旅游局一起探讨目的地应该往什么样的方向走。新加坡在中国旅游研究院发布的报告中，游客满意度排名第一。

对于目的地营销来说，娱乐营销与社交口碑对于影响用户消费决策来说，都非常重要。大家都知道目的地捆绑娱乐IP收到了非常好的效果，比如说《爸爸去哪儿》推广了新西兰，以及《中餐厅》、《权力的游戏》等与目的地做捆绑收到了很好的效果。除此之外，把目的地推向大众，还需要借力社交平台，给用户种草，帮助用户拔草，并且鼓励用户在拔草后继续分享，从而影响更多的人。马蜂窝构建的正是这样一个从种草，到拔草，再到分享的完整闭环。

马蜂窝作为平台，连接了很多合作伙伴，我们也希望与所有的旅游业者，无论是产业端还是媒体营销端的伙伴，展开更多的合作。

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