杨彦锋博士：旅行社行业发展与动态观察

2月21日，由旅行社资讯主办，云地接冠名的从产品到社群 2019旅行社行业发展高峰论坛上，北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋博士在《旅行社行业发展与动态观察》的主旨发言中指出了今年旅行社行业市场的机会点。

杨彦锋表示，2009年，国家旅游局第一次提出建设全国团队管理服务系统，经过10年努力，基本建成。去年整个系统的数据留存量能够达到所有旅游数据的30%，今年这个数据的渗透量会进一步提升且越来越准。

这个数据最初来自电子行程单，上面写了领队是谁，导游是谁，多少天，姓名，电话，目的地等信息，现在进一步要求随团导游领队打开APP，所以整个位置信息越来越清晰化，这将会变成整个行业一笔非常重要的数据资产，且对于越大的旅行社越有意义，市场竞争动态，提前谋篇布局，以后都将在数据指导下进行。

整个在线旅游行业，2018年是1万4千亿的规模，机票占大头，大概6千亿，火车占4千亿，住宿市场2千亿，度假市场占1千亿。他们基本上把用户拢在了自己旗下。现在的竞争热点，大家都逐步转向投一些酒店版块，这是非常值得深耕的标准化产品。唯独度假是挺不标准化的，量也很少，大概是一千亿左右的市场，这个市场还有很深的机会。

旅行社行业大概占所有旅游企业投资的7%，从注册资本来看，旅行社大概有1500家企业是注册资本在一千万以上，这是比较大的企业，同时你的竞争对手大概是1000个左右，这是刚刚得出来的数据。

对于眼下特别火的小程序，更适合巨头。它会通过小程序，通过从线上也好，或者从线下的各种流量入口，加强整个客源的掌控能力，反而对中小企业的意义非常有限，特别是旅游业的意义有限。我们应该在分散的市场里有一定的优势，但整体优势并不属于传统的旅游业者。

总结一下，2019年新的市场热点比较多，第一个是大家扩门店的趋势，第二个是定制的趋势，还有社交流量的一些探索，可以提醒大家的是关注边境旅游的空间。今年大家都感觉人民币会有一些变动，出境长线可能会受到一些政策性的变动，反而一带一路，一南一北，一个是东南亚，一个是整个俄罗斯，或者是北边边境国家，包括日本，这些环境会变得更好。所以它的竞争重点会发生结构性的变化。

现在边境游的条例刚刚修订完，我们总共有八个省是边境旅游省市，边境旅游省市蕴含着非常大的商机。包括细分旅游市场，会越来越好。

今年旅行社是这样的数据，2018旅行社总共精确的数据是36211家，比前一年增加了整整22%，增长是非常大的。旅行社牌照有3万多，第一家外商独资牌照是被携程拿了，现在外资旅行社有122家，它是一个新的态势，不断的有外资反向进入我们这个市场。赴台社总共314家，出境游总共3944家。其中还有一个类别，边境游旅行社，最大的一个品类是赴俄的，有2814家，这是一个很大的市场。

我们从整个工商里面调取的数据，今年旅行社翻牌会是一个非常重要的趋势，盈科有6千多家，携程3千多家，百事通9千多家，整个行业品牌集中化是很重要的趋势。

通过四个非常主流的数据渠道汇集起来，我们观察到整个结构的变迁，一南一北增长很好，边境游潜力很大，随着中国与俄罗斯、日本关系进一步向好，俄罗斯去年增长超过70%，这是很大的增长。