易宝支付合伙人、副总裁 韩棋

易宝支付合伙人、副总裁 韩棋：

今天有一个特别深刻的感受，我看到了一些曾经并没有做旅游的老朋友，但是从去年开始，快马加鞭的奔跑，一脑袋扎进旅游行业，因为看到了旅游行业未来的发展的机会。当然更多看到了旅游行业老朋友的面孔。

扛过了几年的疫情之后，很多业者在去年找到了一些新的突破点，去年我们一不小心干到了三万亿。

今天我的这个演讲围绕着整个数字化时代的大潮的到来，希望通过易宝的发展，我们怎么深耕行业，我们做了什么事情，有哪些思考，带给大家一些启发和灵感。同时后面我们可以有更多的互动。

过去一年让我感触特别深刻的有一句话，叫做悲观者往往正确，但是乐观者在永远的前行，在不断的奔跑。因为我们很难预测黑天鹅的到来，不确定性事情的发生。但是往往机会就是在这种波动和变化当中产生的。

尤其是去年，大家感受很深，从前几年的元宇宙、NFT到整个AI智能的升级，去年的ChatGPT、OpenAI，当我们看到了我们还没有琢磨明白的时候，ChatGPT瞬间已经在各行各业逐渐发挥它的作用。也让我们看到了GPT的这样一些新的技术能力，对于未来人工智能发展的潜力，让我们看到更大的期望。当然，今天这些新的技术还不足以说快速的为我们创造更大的价值，但是未来三年、五年甚至十年以后会发现，五年我们满大街看到物联网、人工智能的各种设备，包括整个旅游链条里面，我们也会和更多的感受到。

谈到易宝，我有三个关键词想分享，第一个就是易宝到今年是21年了。大家一听到易宝的第一反映是，易宝是一家非常专注，21年一直在做行业支付，2B支付。非常有活力的一家企业，充满了创新。我一直在去拥抱时代的变化。每年都有一些在行业领域新的创新的解决方案。

所以今天易宝已经成长为一家年交易规模过三万亿，然后服务了上百万家企业，以及在七大行业领域深度聚焦的这样一家数字化交易服务公司。不再是单一的说只是一个支付公司，做资金的搬运工。今天我们重新定义什么是支付。我们不仅仅通过支付帮助大家的资金更加安全、高效、便捷、合规，同时帮助我们降本增效，为我们带来更多的数据决策。同时可以为我们带来更多元化的资源的整合。

刚才听到的七大领域里像航空、机票、酒店、旅游、景区，还有零售、金融、跨境、教育等等，诸多的行业里面，沉淀了21年，这些资源恰恰未来都是可以更好的为大家做赋能。

去年我们召开了数字化战略发布会，在北京的石景山的首钢一号高楼。大家都知道，钢铁制造是来源于工业时代，我们为什么选择了这个地方，是因为从今天整个的随着人工智能、互联网时代的发展，数字化时代的发展，政策层跨越了工业互联网到PC互联网时代，到移动互联网时代，到今天的人工智能时代。在这些时代的变化之下，我们通过发布会升级我们的愿景，然后包括我们的品牌精神，同时我们也做了一些战略上的发布。

像大家看到的Beyond innovative我们要去敢想，然后我们要去用好这个时代给我们带来的新的技术的力量。也就是说很多事情不需要自己做，但是我们要学会整合，来帮助我们降本增效，来去跨越一些不确定性给我们带来的挑战。

在去年，我们在二十周年庆上也发布了公益慈善卡，曾经我也和大家分享过，易宝在2004年的时候就在做公益世界，践行企业社会责任。到今天整个易宝公益平台向社会募捐的善款超过了3.6亿人民币，这么多年我们也在不断的创新，比如说打造了月捐的模式，尤其是企业，比如员工或者是个人，我们每个月的工资可以拿出一部分来进行月捐，然后把爱心捐款奉献给需要的地方。

我们一致认为，支付和公益其实是一对孪生兄弟，也就是硬币的两面，缺一不可。未来我们也在希望在公益这个层面和大家插出一些火花来，这就是我们的公益慈善卡。

互联网3.0时代，事实上大家越来越强调的是回归本质，无论是服务和产品，要通过数据的驱动让我们更快的进化。今天的旅游的业态越来越出现了小众化，越来越细分，然后事实上这都不是刻意的规划出来的，它都是在整个时代发展过程当中，自然就有一些计划。像ChatGPT也不是被规划出来的，到了这个节点，自然而然就会涌现出来。所以我们认为，包括旅游行业，生产力也好，生产关系也好，现在整个的两边是在共同的去不断的在进行升级。过去我们去管控或者过于依赖资源、流量，其实都是不可取的。在这个过程当中，我们要不断的建立数字化系统化能力去提升我们的竞争力。

支付这一块，二十多年里面，整个行业面临着复杂、多变、多场景，甚至多主体、多业态的交易过程当中，我们就被快速的推出了分账功能以及综合的账户体系，帮助我们线上线下多场景下更高效的资金的结算，同时为资金安全保驾护航。

时代的影响力已经远超地域的影响力。曾经二十年，我们的远景是要成为世界一流的交易服务平台。去年在二十周年的时候，我们做了升级，改为了时代一流的交易服务商。简单的升级、更新，其实背后体现的是像世界更多的是地理物理名词，是没有生命力的。时代是不断的在进化，在变化，它非常有活力。平台更多的是站在自我的角度去思考。服务商更多的是站在客户的角度，所以去年我们就做了愿景的升级。

刚才提到，在3.0时代，我们开启了数字化营销的赋能模式，有很多朋友也能感受到，去年我们和很多的航空旅游企业开始共同发布，比如围绕着会员权益、积分、机票等等，发行权益数字藏品。当时的效果还是非常不错的，像深圳航空、西部航空、西藏航空等等，很多航旅的企业我们都参与了这样一个数字化营销的赋能，为大家的品牌影响力不断注入新的活力。

刚才提到数字化，当然也离不开在国际化和智能化方面的布局。尤其是近两年，在重点区域投入精力，比如去年在新加坡，包括未来几天的德国柏林，我们也会走进东南亚、欧洲、非洲一些国家，帮助大家通过搭建的一整套的全球的账户网络，帮助大家更高效的出海，甚至出境游，更高效的进行资金的轻结算。

所以刚才提到这个方案，比如在我们日常的交易场景当中，会有大额低频的场景，这时候我们会很多传统的解决方案是要到银行柜台，非常的繁琐，效率也非常低。另外，还有一些小额高频的场景，甚至我们会受限于场景的像信用卡支付的限额等等。围绕着这些痛点，我们就推出了基于跨境这样一个特色的一站式，可以让我们更加高效的解决方案。

另外，对于一些更多场景的，比如我们有很多线下和线上的场景，今天还有很多的旅游企业通过传统的方式或公对公的方式进行资金结算，其实效率非常慢，而且尤其是到旺季的时候，或者业务快速增长的时候，我们希望投入大量的人力物力包括财务，这时候易宝推出了线上线下的解决方案，可以统一入网、统一收付款、统一结算，支持统一对账，能大大降低财务运营人员的工作效率，同时降低成本，提升我们的效率。

所以，通过这个大家可以看到，无论我们的从用户的终端在PC端也好，移动端也好，包括线下的机会也好，无论通过小程序、公众号还是我们的APP，所以通过所有这些场景，只要有这些场景的交易资金的需求，都能通过易宝一站式的解决化方案，更加快速的进行资金的归结。

在这里，传统的交易成本投入，大概是比如有的支付手续费在千分之六左右，可能通过我们的聚合这种支付方式能降低30%到50%的成本。

最后有个简单的案例，这是国内一个头部的文旅集团，我们进行了合作，也合作了很多年，这个文旅集团可以看到，它的官网也好、小程序，包括也会采购OTA，包括社交媒体，通过多渠道、多场景的交易，我们可以快速的一系列的解决方案，可以实现无论收款还是付款，可以付款的给各种资源方，通过易宝整个的账户体系，快速完成。

前两年，我们也推出了整个的交易服务全场景的场景图，这个图围绕着多个场景，无论是交易支付的场景，还是营销的需求场景，我们都通过易宝整个的账户体系来打通。

所以，总结几个关键词，通过易宝的合作，可以让我们交易的资金更加安全、高效率，然后省钱。通过交易，我们沉淀了大量的数据以后，帮我们更好的进行运营决策。当然，刚才也提到了在众多的一些异业资源方面，也可以通过易宝支付进行完成对接。

最后，做一个据测，我认为在2024年，整个大的旅游行业随着数字化赋能，随着信息技术，一定会开启热辣滚烫的抢钱、抢人的时代。为什么这么讲？呼应我刚才最开始讲的，悲观者往往是正确的，乐观者一直会在快速的前进、奔跑、进化。所以在新的一年，希望和大家的高效协同进化的过程当中，共同奔赴我们理想中的星辰大海。