Bedsonline大中华区总监 Vincent

Bedsonline大中华区总监 Vincent：

我们从一家全球酒店一手供应商拓展到整个旅游B2B产业链,服务客户的时间超过40年。大家对Bedsonline的认知程度比较高，但是对HBX GROUP认知度更低一点，这是我们的公司新名称，于2023年11月发布。规模方面，目前我们公司应该已经超过6000人，其中最大的团队是我们酒店签约以及技术和运营，疫情之前我们订房规模超过5000万间夜每年，相信今年会继续超过这个数字。

Bedsonline更多的服务于传统旅行社、管理公司，以及定制机构，这是我们最主要的服务的对象。大家可能会问，我们对于不同的渠道怎么样进行区分。我们做传统的批发，批发是我去和酒店拿一部分库存过来，放到我自己的库存里面，或者与酒店集团系统进行直连，再通过我们的系统分销（网站或者API）给我们的客户。我们会针对不同的渠道投放不同的价格，以确保每个对应的客户群体能够拿到对应的产品和价格。

我们为什么会在现在推广生态系统这个概念？其中一个原因是，现在已经不是传统旅行社有那么多人做各种各样的分工，可能只有一个很小的团队，他们急切需要提高定制产品和服务客户的效率，我们怎么样可以在很短的时间之内，响应客户的报价需求，以及完成这样的预定。

我们在调研Bedsonline全球前100客户以后发现，在疫情之后，他们会选择比较少而精，可靠且高效的供应商。因为大家在疫情中发现，很多供应商服务的可靠性，响应的速度，其实并不那么高。其实疫情是一个过滤器，或者沙漏，我们可以知道哪些有抗风险能力，哪些是有持续服务客户的能力的，与客户一起度过难关，共同成长。

我们的生态系统，怎么样把旅游批发商、旅行社等等这些渠道整合，提高旅行社的效率，更快地响应客户的需求，是我们一直在追求的目标。在疫情当中，我们拿到独家特惠的静态产品的规模比疫情前增长了一倍，虽然行业整体的趋势是动态价格为主。目前我们提供全球30万家酒店资源。

我们还有覆盖全球的碎片化的资源，通过Bedsonline订接送机、门票、一日游都非常方便。比如欧洲美洲著名景点门票，价格非常有优势，接送机同样如此。

酒店市场的复苏情况，亚洲恢复最快的是中东，很早的时候就已经超过了2019同期，这和航班的较早恢复是分不开的。东北亚稍微晚一点。房价方面，疫情后大部分我们热卖目的地国家或地区的酒店价格相比于2019年都涨价了，而且行业预计2024年房价会继续增长6%-10%左右。但是国内情况看起来略有不同，一方面是疫情后大部分企业差标下降了，还有一个原因是，我们疫情之前在国内主要资源是洲际、希尔顿这些国际连锁。在疫情当中，我们合作了很多国内的连锁，比如华住。
看疫情后行业趋势，五星级酒店和豪华酒店的预订比例相比疫情前是增加了，而且我们看到定制旅游也是加速涌现的趋势，而且现在的旅行者更愿意提前安排旅游计划。国内游客较容易受到社交因素的影响，比如东南亚一些安全事件发生以后，马上就会有一个很大的变化。

Bedsonline期待成为国内旅行社可信赖的合作伙伴，我们的客服运营支持、多种对接形式、产品的宽度和深度、以及直签产品的特别优势，都是支撑我们能够更好服务旅行社的重要保证。