2016上海国际智慧旅游产业博览会 旅游产业转型的捷径 信宏业

由国家旅游局信息中心、中国智慧旅游产业联盟、上海旅游行业协会支持、上海东浩活动策划及上海福琼展览有限公司策划与承办的上海国际智慧旅游产业博览会暨高峰论坛于4月21-23日在上海世博展览馆成功举办。23日上午国家旅游局信息中心信宏业主任在论坛现场对旅游产业专项的捷径进行了精彩的演讲。

首先信宏业提到了旅游产业今天有着对智慧、创新，以及转型升级的迫切愿望。旅游产业经过40年的发展到今天已经成为一个在国民经济中，在国民生活中都不可忽视的一个产业，是目前最迎合大众的产业之一。去年国内的旅游大概有40亿人次，出境游超过1亿人次。对于这么大的一个产业，可以用规模初具和稳态运行来描述。



信宏业同时提到一个大的产业有一个完整的发展周期，有自身的高速上升，也有自己的平缓运行，甚至也有他自己的下降调整。就像一个完整的企业一定有他的高峰和低谷，这是一个成熟产业所要具备的。同样一个成熟产业也有自己抗风险，自我完善的以及调整发展方向的能力。但是这些能力似乎是目前旅游企业欠缺的。

同时信宏业也提到目前企业在一个狭窄的领域做一个恶性竞争问题。旅游是一个无边界的行业，而很多企业却做着万人去挤独木桥的事情，这样会使利润低之又低。服务业的水平要想提升要想让大家满意一定要有合理的利润，合理的利润率是保证服务质量的最根本的要求。
服务业竞争仅仅靠降价是解决不了问题的，降价也绝不是服务业里最核心的内容，旅游产业成熟是大众消费理念的提升。

信宏业同时提到目前旅游业需求旺盛，前景可期。中国旅游产业发展40年带给未来最好的礼物是把13亿人的旅游消费培养成他们的刚需，这个刚需是未来旅游产业发展最根本的原动力。国务院提到旅游业是我们全国的经济发展的战略产业，社会的重视，产业的重视，受众的重视是根本。13亿人的刚性需求之下旅游成为广阔无垠的产业，这个蓝海下能容得下更多的企业去开拓市场，容得下更多的人去寻找商机。

旅游产业发展到今天向前有一个非常好的愿景，向下有可以深耕细作的土壤，但是如何能使企业和产业的发展和社会的发展同步和社会的发展衔接，继而实现产业的社会化，解决产业发展和社会化尽快实现融合是关键。如果说把社会化发展比作车的一个轮子，他希望旅游产业是车的另外一个轮子。这两个轮子在车子滚动的时候同步，旅游产业发展这个轮子能拽着另一个轮子走。这样的话旅游产业不仅能够满足社会需求，更能培养社会的精神文化需求。但是目前的情况是社会在向前走，旅游的轮子在滞后。所以要用新的观念，新的理念，新的技术，新的手段去解决用传统思路解决不了的问题，继而实现跟社会发展的同步。


智慧旅游放在今天面临什么样的问题之一就是要跟不太熟悉的东西打交道。包括it企业，文创企业，以及投入旅游的第三方企业，跟固有的传统旅游企业的结合往往存在着一种各说各话的思路，而且在这个思路上没人认为自己做的是外行的。It企业和旅游产业的联姻第一步应该是项目试的合作，大家按照合同条款各干个事。第二部就是你中有我，我中有你。旅游产业实实在在走了十几年的信息化的路，能够解决片面问题，能够解决直接的一些问题，但是还解决不了深层次的问题，这是融合的方面。

智慧旅游发展同时存在着被技术所绑架的问题，在做一件事情的时候往往过分于强调技术，一个社会化产业单纯靠一两项技术创新是无法解决体制机制整体问题的，也无法解决传统企业几十年遗留下来的自认为很合理的经营模式的问题。技术很重要，但是如果被技术所绑架我们事情就一定做不成。旅游产业需要的未必是高精尖的技术，而是适用的技术。同时旅游产业也存在被资金所绑架的问题。智慧的先决条件是靠想办法出主意理顺流程，而不是说没有大钱办不成事。需要真正了解产业发展的特点、流程、以及弊病，这才是真正的智慧。如果抓不住这个再多资金也没有用。相反抓住这个有些小钱也能办成大事。同时智慧旅游发展存在被传统理念所绑架的问题，大家感觉花点钱做个什么平台就是智慧了。其实智慧城市也好，智慧景区也好，不可能千篇一律，不可能批量复制。传统理念不提升，在好的团队，再多的资金仍然是新瓶装旧酒，解决不了问题。但是传统理念的矛盾是短期难以解决的，随着时间的发展是必定能解决的矛盾。

最后信宏业提出了毛主席说过的两句话，一是伤其十指不如断其一指，二是集中精力打歼灭战。在旅游这个大产业面前没有一家企业在现行阶段有能力去做全能冠军，能做好一个或者两个单项冠军就非常优秀和成功了。这么大的一个产业靠一家企业去独吞是完全不可能的。所以与其把我们把有限的人力物力去放在一个泛化的面上去做，还不如集中精力去做好一件或者几件事。