HRG调查显示，旅途时间决定商务旅客的出行方式

HRG（中国）营销及客户管理总监费瑶先生

时间就是金钱，这句话用在商务旅客身上尤其合适。近来，国际企业服务公司豪格罗宾逊集团（HRG）通过其旅客行为调查发现了一个有趣的趋势，那就是客户开始接受更长的旅途时间，而3小时便是商务旅客决定选用飞机或火车作为其出行工具的临界时间。


3小时以内，火车或更受欢迎
HRG团体商务总监斯图尔特哈维（Stewart Harvey）称：我们在调查中注意到一个越发明显的趋势，那就是更长的旅途时间正在被越来越多的用户所接受。
以上海到合肥为例，乘坐高铁需要近3小时，约为70分钟航程的2.5倍，但在这条线路上，高铁占据着绝对的统治地位。从北京到郑州的线路与前述的情况相似，乘高铁需3小时左右，是航程的2倍，但据HRG的数据，多数旅客都会选择乘坐火车而非飞机。3小时成为旅客决定出行方式的分水岭。
HRG数据显示，上述情况同样适用于英国。以伦敦到曼彻斯特为例。此线路若选择火车出行需2小时11分钟，选择飞机则可以节省一半时间，但选择火车的商务旅客达到选择飞机的三倍。而从伦敦到纽卡斯尔，整个火车旅途时间近3小时，几乎是飞行时间的三倍，但选择两种交通方式的商旅客数量几乎不分上下。
对于这一现象，哈维解释说，乘坐火车的旅客多数认为在火车上可以拥有更多的办公时间。此外，从火车站到市中心的距离和时间往往比机场更短。对于商务旅客来说，时间就是金钱，他们不得不在其差旅计划中充分考虑这些细节。


超过3小时，飞机优势明显
然而，若火车的出行时间多于三小时，商务旅客们仍倾向于选择飞机。这样的例子很多：以上海到北京这一中国最火爆线路为例，由于高铁用时需近5个小时，这让不少商务旅客依旧将飞机作为该线路的出行首选。广州到北京更是如此，其最短8小时的高铁用时，让3小时10分钟的航程都显得不再漫长。
从HRG给出的数据来看，英国类似的例子更是比比皆是。尽管乘火车从曼彻斯特到爱丁堡可以比乘飞机节约近56%的成本，但90%的商务旅客会选择只需55分钟航程的飞机。
伯明翰到爱丁堡、格拉斯哥到伦敦等路线情况相似，尽管火车单程就能节约24%到37%的费用，但鲜有商务客乘坐。也许对于这些步履匆匆的公司客户来说，花费四、五个小时在旅途上未免太长，只好选择乘坐飞机。
HRG行业及机票分销总监托尼贝瑞（Tony Berry）表示，HRG一直建议客户探索多种选择，由HRG提供的实时全面的数据可以确保客户始终能够做出性价比最高的选择。


相对准点令商务旅客开始重视高铁
HRG（中国）营销及客户管理总监费瑶（Yates Fei）在接受采访时分析称，除了可以随时连接上互联网和手机网络，以及高铁（火车）车站通常都坐落在离市区更近的地方这两大优势以外，高铁出行在中国尤其存在优势的一点是，中国的民航运输在航班晚点和取消方面有着很差的记录，而铁路运输的准点率远高于民航，这对于视时间为生命的商务旅客来说，显得意义非凡。
不过，费瑶在采访中也承认，目前HRG的客户群中选择飞机出行的仍占多数。在他看来，造成这一现状主要原因有2个：一是源自于中国巨大的领土面积，因而远距离的、更适合飞机出行的情况较为多见。二是铁路近年曾发生过一次重大事故，其造成的负面影响至今仍未被公众完全消化。