携程携手金茂，开启闪住时代

携程携手金茂，开启闪住时代

3月24日，携程旅行网和中国金茂（集团）有限公司在上海签署了战略合作协议，成为国内首家和携程合作闪住项目的集团公司。未来携程还将联手酒店行业，在信用体系的基础上，全面提升消费者的服务和体验。闪住时代将为消费者开启全新的服务体验时代，为消费者打造让旅行更幸福的出行环境。

免押金速退房服务

据了解，所谓闪住即携程为预订酒店的用户提供到店免押金、离店免查房、离店后再扣款的服务。用户能够在到店后取房卡直接入住，离店时免查房放下房卡就可以走人，费用离店后再扣取。无需排队等结帐，为用户提供方便快捷的绿色通道服务。携程运用自身建立的信用体系，将对用户做信用的评定，符合这个信用标准的用户，可以直接0押金享受闪住；未达到信用标准的用户，则可以在预订酒店时，提前在携程做预授权。只需要多一个步骤，同样能享受到到店免押金、离店免查房、离店后再扣款这样的闪住体验。同时，这部分信用未达标、或可能信用表现一般的用户在提升信用等级之后，就无需再做预授权操作，直接0押金享受闪住服务。

能够享受到携程闪住这项服务的用户面广，覆盖了所有酒店预订的受众群体。希望通过这项服务，能尽可能节约用户在入住酒店时，每个环节上所占用的时间，让入住更高效、更轻松。让所有用户都得到更好的服务体验，这也是携程一直以来的追求和愿景。

信用体系探索新模式

在信用体系搭建方面，除了对用户实名信息等基本维度的信用判别外，携程信用体系更多的是基于携程大数据而设计的一套信用体系模型，这个体系涵盖了用户在酒店、机票、旅游、签证等维度预订和出行的消费模式。这些大数据是携程的宝贵财富，以此建立的信用体系，更能精准判断客人预订产品时的信用表现。当然，我们也将与第三方征信公司建立数据合作，完善信用搭建，为旅游行业树立一种信用模式下全新的体验与服务。

目前，闪住将向一部分外部用户试点开放。用户永远是功能设计和服务体验创新的最佳来源，希望通过这种方式让用户参与进来，提升改进，这也是携程和用户保持互动的一种方式。为用户创造更有价值、更好体验的服务是闪住的精髓所在。在此之外，携程与中国金茂（集团）有限公司也将借本次战略合作的契机，将进行更多深层次的业务、营销层面的合作，共同致力于构建双赢的业态。