携程发布年度旅游保险报告

最近，我国一游客在巴厘岛自拍坠亡，还有游客在泰国被蟒蛇咬伤鼻子。旅游保险如何帮助我国旅游者应对各种风险？哪些地方投保率、理赔率、出险概率最高？春节黄金周旅游如何买保险？近日，一份最新出炉的年度旅游保险报告，揭露了游客投保、理赔的最新数据，以及主要的旅游风险。国内最大的在线旅游公司携程旅行网对2015年以来数百万网上购买旅游意外险的度假客户进行分析，发布了这一报告。国内消费者越来越习惯在线预订旅游产品，并同步通过互联网投保旅游保险。携程拥有国内规模最大的跟团游、自由行用户群体，也是具备专业保险代理资质的第一大在线旅游保险服务平台。

最习惯买旅游保险的十大城市
携程数据显示，2015年有来自200多个国内城市的旅游者，在携程网上预订旅游度假线路的同时，购买旅游意外险。哪些城市的市民保险意识高？从统计看，深圳、温州、石家庄、珠海、呼和浩特、常州、宁波、上海、苏州、郑州，位居投保率前十名，每10个旅游者中7个以上投保。从排名看，除了深圳、上海等沿海一线城市，二三线城市占了大部分。

投保率排名	城市
1	深圳
2	温州
3	石家庄
4	珠海
5	呼和浩特
6	常州
7	宁波
8	上海
9	苏州
10	郑州

旅程延误、意外医疗在理赔案例中最多
据悉，2015年旅游意外险投保的游客人数大幅增长，大部分游客出游必买保险。旅游保险也成为游客应对风险的主要手段。旅游保险也极大地减少了旅游纠纷，此前面对意外事件，旅游者经常与航空公司、酒店、旅行社等陷入费用纠纷。旅游者投保境内外旅游意外险的费用从几十元到数百元不等，最高赔付金额可达数百万元。
携程保险理赔数据显示，从理赔案例的数量看，2015年最多的是旅程延误，占比达68%；第二是旅程取消和变更，占比26%。其次是意外医疗、急性病医疗、行李延误等。
从理赔金额看，最多的是旅程取消、变更，占比45%；其次是旅程延误，占比44%；意外医疗占比4.1%，急性病医疗占3.43%。


出境游风险大于境内旅游
无论从理赔率还是出险概率上，数据显示，自由行风险大于跟团游，出境游风险大于境内旅游。
五大旅游保险案例
欧洲财产盗抢
携程客人范女士和朋友参加欧洲跟团游行程，在圣托里尼岛酒店内行李、现金被盗，在导游的提示下，客人当即向当地警方报案，并拨打保险公司电话报案。根据保司的提示，回程后提交材料申请理赔，两人获得5700元的赔偿。
怀孕退订马尔代夫
俞女士与其丈夫预订携程马尔代夫自由行的行程，随后检查出意外怀孕，不能继续马尔代夫的行程，马尔代夫的酒店比较贵，取消行程损失较大，通过所购买的保险，获得每人5000元赔付。
海岛游意外伤亡
客人陈先生参加暑期巴厘岛行程，在海滩游玩时脚部意外受伤，在当地进行手术。随行家属及时向保险公司报案，根据保司的要求准备理赔材料，获得8800元的医疗赔偿。
美洲拒签保险
王先生一家预订了携程12月底出发的美国行程，11月底被通知拒签，无法继续行程，取消行程损失较大。由于购买的旅游保险有相应的拒签保障，在保司的指导下准备材料申请理赔，获得8570元的赔偿。
邮轮延误、变更赔偿
徐先生一家预订了暑期出发去日本的邮轮，由于台风去程出发延误23小时30分钟、神户港口取消。邮轮公司开取延误及变更证明，徐先生一家最终获得了1200元每人的赔偿。

理赔率最高:印尼
从理赔率（理赔金额/保费金额）看，出境团队游产品中，理赔率较高的区域，排名前列的从高到低依次是：印尼（主要巴厘岛）、韩国、美洲、欧洲、中东非洲、日本。出境自由行产品中，理赔率较高的区域，从高到低依次是：印尼（主要巴厘岛）、菲律宾、美洲、韩国、马尔代夫。印尼等目的地理赔率高主要是因为台风、火山喷发等自然灾害导致航班与旅程变动频繁。
境内理赔率最高的区域和省市是新疆、内蒙古、西藏、重庆、青海、甘肃。
出险概率最高：中东非洲
从出险概率（出险人次/购买保险人次）看，出境团队游中，中东非洲、美洲、澳新、欧洲、印尼、日本出险概率排名前列。出境自由行中，美洲、印尼、澳新、马尔代夫、中东非洲和泰国出险概率最高。非洲、美洲等出险概率高主要是因为航班、旅程变动多，同时游客量相对小。境内出游客人中，新疆、内蒙古、西藏、重庆、青海、甘肃为出险概率相对高的目的地。
一些境内外风险高的地区，平均10个人中间有1人出险。
欧洲财产损失案发率最高
财产损失类案件，欧洲案发率最高，占此类案件的40%。提醒去欧洲的旅客们，照看好自己的随行行李、证件和钱财，如果购买的保险有此类保障，出险时要在第一时间向警方报案并向保险公司报备。
因怀孕退订马尔代夫游最多
新婚旅游无疑是很多夫妇精心策划准备的，但有时候怀孕意外导致无法出行必不可免。2015年因怀孕取消行程的案件增长特别明显，尤其以马尔代夫自由行取消最多。很多新婚夫妇预定的都是海岛、欧美等中长线蜜月游，产品的费用也比较高，预定时可关注所买保险是否包含怀孕取消的保障，以免退订时候造成损失。
泰国等海岛游小心意外伤亡
海岛目的地是很多游客向往的度假胜地，游客在海岛旅游时，也一定要注意及时防范水上项目的风险。快艇颠簸导致腰伤骨折、浮潜或游泳溺水等都屡见不鲜，特别是在泰国普吉岛、马尔代夫等海岛发生最多。提醒海岛游的客人一定要注意防范。旅游保险不仅可以赔付医疗费用，还能提供紧急救援、医疗运送等。
美洲拒签风险相对高
在签证的办理中，美国、加拿大拒签的概率比其他国家要高，部分旅游产品包含拒签的保障，在办理签证前可购买相关保险，减免拒签带来的损失。
邮轮旅游最怕延误取消
邮轮路线中，旅程延误、旅程取消及变更案件数占邮轮保险案发数的99%，暴风雨、大雾、台风等天气都有可能造成邮轮延误或者后续港口的变更，建议欲参加邮轮路线的游客们购买有延误、变更类保障的保险。
夏季旅游保险案件最多
6、7、8三个月是案发率最高的三个月份，案件数占到全年的50%，主要因为这三个月出行高峰期；另外7、8月份是夏天，雷雨、台风的等恶劣天气频发，恶劣天气对航班影响很大。现在市面上保险，一般对恶劣天气引起的航班延误、行程变更均有保障，旅游者一定要注意延误、变更这两项保障的选择。
春节旺季来临，携程旅游保险专家建议，不管是跟团还是自由行，旅游者在出行前务必都购买保险以加强保障，并且最好购买综合型的旅游意外险。目前网上售卖的旅游保险产品，一般涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、个人行李及随身物品损失、全球救援服务等保障。旅游者还可以选择更针对性的保险，比如，携程与保险公司合作专门设计推出海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等意外险产品，并提供保险、理赔一站式服务。