CEO专访｜新兴渠道与传统渠道并存下中国旅游业的全球展望

今年是环宇集团AVIAREPS成立30周年，作为推动全球旅游业发展的平台，AVIAREPS在全球67个国家/地区设有71个办事处，是全球领先的旅游、航空和酒店业代理公司。

近日，本刊记者专访了环宇集团AVIAREPS首席执行官Edgar Lacker先生，从全球旅游视角分享中国旅游业的新风向。

中国旅游市场复苏后呈现显著的增长态势，国内旅游和出境旅游均有大幅增长。2023 年出境旅游人数达 1.01 亿人次，海外消费总额达 1965 亿美元，再次巩固了中国国际旅游消费第一大国的地位。根据全球领先的中国高净值人群权威研究机构胡润研究院近日发布的《2024胡润至尚优品—中国高净值人群品牌倾向报告》，旅游高净值人群是未来一年主要增加的消费品类之一，旅游提升10个百分点至63%，成为第二大主要增加的消费品类。随着消费者对旅游品质的重视，愿意为高质量的旅游体验支付更多。

中国旅游消费者的独特性造就出境游需求新趋势

精通科技的中国消费者： 中国游客精通最新技术，青睐使用移动应用程序进行预订、支付，并在微信和小红书等社交媒体平台上分享体验。在旅行前的计划阶段，约 25% 的人优先考虑小红书，其次是搜索引擎（23.6%）、抖音（16.7%）和 OTA 平台（13.1%），这凸显了新兴渠道与传统渠道并存的日益增长的影响力。

注重体验： 旅游者非常注重独特和个性化的旅游体验，追求身临其境的文化接触、探险旅游和非主流目的地。

以家庭为导向的旅行： 许多中国游客将家庭旅行放在首位，经常是多代同堂，这影响了他们的旅行选择和住宿偏好。约 33% 的家庭游客选择滑雪、潜水和徒步旅行等主题旅行。此外，自驾游同比大幅增长了 149%。在高星级酒店预订中，家庭游客也占到 38%，预订量同比大幅增长 121%。

高消费能力： 中国游客往往拥有可观的可支配收入，这导致他们在旅行期间在豪华住宿、美食餐饮和高端体验方面的支出增加。去年，中国游客在奢华旅游体验方面的支出比COVID之前高出 25%。

计划周期较短： 许多中国游客喜欢即兴旅行，通常只提前几周甚至几天预订旅行安排。

社交媒体在推动中国出境游增长发挥重要作用

在长期经济增长前景的推动下，预计未来十年中国出境旅游的复合年增长率将达到 14.4%，到 2034 年将成为一个价值 9160 亿美元的惊人产业。

- 按预订渠道划分，在线预订渠道预计将产生近 80% 的中国出境游预订量。

- 从人口结构来看，由于被压抑的旅游热情和收入水平的提高，18-35 岁中国人的出境旅游需求将在 2032 年前持续增长。

- 社交媒体预计将在推动中国出境游市场大幅增长方面发挥越来越重要的作用。旅游公司正在利用微信、抖音（TikTok）和小红书等平台扩大影响力并增加收入。

打造中外旅业的数智化跨境服务的交互平台

拥有30年服务全球旅游业经验的AVIAREPS环宇集团，和上海市文化旅游市场质量监测和服务中心合作，打造出链接中外旅游行业卖家和买家资源的正信服务平台（www.smoothtravel.com）（以下简称“正信”）。这是一个B2B智化跨境服务的交互平台，为全球旅游局、旅行社、旅游批发商、OTA和会展代理等提供全新的合作、发展和赋能机遇。

正信的主要功能与服务包括：合作伙伴牵线搭桥，为企业牵线搭桥，共同签订新的高利润合同；中国出境/入境市场与消费者洞察，提供有价值的中国市场数据和分析；市场调研、培训和营销支持， 帮助企业在中国市场取得成功。正信将利用资源优势，竭尽所能把全球旅游产业链与中国的出入境游产业各个环节无缝连接起来，目前已经有上线企业200余家，包括酒店、海外旅游局、旅行社等多种类型，打造具有海派服务特色的旅游行业诚信服务和发展平台。