同程旅行和湖南怀运集团达成合作 开启智慧车站2.0数字改造

近日，同程旅行宣布与湖南怀化公路运输集团有限责任公司（以下简称“怀运集团”）达成战略合作。双方将依托各自优势，围绕互联网+客运、客运站软硬件设备信息化改造等方面开展合作，共同推进智慧车站2.0数字改造。

此次合作，同程旅行将利用自身技术优势，为怀运集团旗下14个车站的“车、旅客、财务”提供基于人工智能的智慧化解决方案。为全面打造“智慧车站”，双方的合作除站务系统的升级改造外，还包括了无纸化乘车、电子结算，自助报班开单、自助临时身份、移动安检、移动稽查等项目，覆盖了旅行者从预订购票、进站检票，到出站报销全流程的各个环节。

以怀化综合客运枢纽站为例，旅客如通过同程线上渠道或车站内的自助票机、扫码墙等渠道购票，无需出示传统纸质客票，便可使用身份证或电子客票检票进站。在行程完成后，旅客还可以通过短信申请电子发票进行报销。相比传统的一系列购票、检票流程，无纸化乘车有效节约了旅客出行时间，提高了出行效率，实现无纸化的绿色出行。在此次合作中，双方基于电子结算，自助报班开单、自助临时身份等流程的信息化改造，也将大大加快道路客运与互联网的深入融合，解决旅客出行中常见的难点问题。此次合作在方便旅客出行的同时，更有助于大幅提升客企的运营管理效率。

怀运集团始建于1953年，是湖南怀化地区唯一具有一级客运资质的国有道路运输企业。目前，怀运集团在怀化市13个县（市、区）直接管理的分、子公司有23家，拥有三级以上汽车客运站18个，班线客车、旅游客车、公交车和出租车等各类客运车辆2500余台。怀运集团年发送旅客5300万人次以上，年发客运班次96.15万次。

同程旅行是港股上市企业，2021年平均月活用户达2.6亿。目前，同程旅行旗下汽车票业务覆盖了全国33个省、直辖市、自治区90%以上的公路客运线路，可提供国内近38万条汽车线路的车票预订服务。

针对智能售票终端的改造，曾经开启了车站智慧化的1.0时代。而同程旅行与怀运集团的合作，则将开启智慧车站的2.0时代。截至目前，通过与全国各地汽车站合作，同程旅行自主研发的智能售票终端已覆盖全国1000家以上汽车站。在此基础上，同程旅行于2021年下半年推出了智慧车站2.0项目。该项目在智慧车站1.0基础上，从“旅客服务、车辆调度、财务结算”三个维度出发，通过技术升级持续优化车站服务水平、提高旅客的周转效率、减少人员的投入成本。

怀运集团相关负责人表示：“怀运集团一直坚持创新引领企业转型、高质量推进企业发展，智慧车站2.0项目的启动，是对智慧交通的进一步探索和深化。智能化的车站不仅给乘客带来便利，也将加快传统客企转型，助力客运车站实现高标准化管理，提升客企效益。”

“智慧交通是大势所趋，随着智能化手段和信息技术的不断进步，数字化将给传统客企带来全新变革。同程旅行将充分发挥技术和平台优势，不断丰富和完善服务水平，为更多城乡居民‘最后一公里’出行问题提供灵巧智慧的解决方案，助力智慧交通均衡发展。”同程旅行车船事业部负责人田川表示。目前，同程旅行已和湖南多个城市客运集团达成合作。未来，同程旅行将持续推进张家界、怀化、永州、常德、邵阳等城市上百个汽车站的智慧化改造。