驴妈妈推出“先游后付” 重塑旅游行业信任体系

11月30日，由中国旅游研究院技术指导，驴妈妈、景域集团主办的2018第三届中国旅游IP高峰论坛在上海落幕。会上，驴妈妈重磅发布先游后付新品牌，提供先出游、后付款的创新旅游体验，打造旅游生态命运共同体，破解社会中存在的游客、旅行社、目的地之间的信任危机难题，推动行业良性发展。

驴妈妈集团副总裁黄春香、中旅银行行长游翔、上海金悦国际旅行社董事长徐连胜、江苏五方国际旅行社总经理赵建兰一起在会上参与了驴妈妈先游后付诚信联盟发布仪式。同时，上海市副市长陈群、中国旅游研究院院长戴斌、驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华，及来自全国各大景区、酒店、旅行社的掌门人，上海主流媒体等1000多名与会嘉宾共同见证。

2017年我国国内人均出游为3.7次，出境游人次也高达1.3亿，旅游已成为居民日常消费刚需。但作为出游主要方式之一的跟团游，却不时爆出的强制消费、天价消费等问题，困扰着整个行业和消费者，导致游客并对旅游行业、目的地产生信任危机。为此，驴妈妈在旅行方式IP创新方面，在全国率先推行先游后付。驴妈妈集团副总裁、CGO黄春香在发布会上介绍，先游后付（easy go，easy pay）是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种先游玩后付款的创新型旅游体验。这种旅游体验就是建立在旅游生态命运共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上的，倒逼整个供应链及旅游整体商业环境变得更好。

驴妈妈集团副总裁黄春香介绍，先游后付不仅仅是一种支付方式，而且是产品革新、服务革新、流程再造的过程。驴妈妈通过精选合作伙伴、严选整体爆款、优选旅游导服标准，3个选来做产品，确保游客获得更有保障、更安心的旅游整体体验。

中旅银行行长游翔表示，先游后付产品为呼唤诚信社会提供了推动力。游行长还表示，先游后付在倒逼旅游市场的改革，促进旅游产业的转型升级，以及进一步促进旅游消费的升级方面有着积极的意义。

据悉，驴妈妈先游后付现已上线，目前正处于试运营阶段，游客只要预订先游后付产品，就可以享受先出游，归来后满意再付款的旅游新体验。同时，驴妈妈提供六大服务保障，设立先游后付保障与赔付标准，针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等6大环节中担心存在的行业违规现象，设立相应的赔付标准，承诺不满意就赔付，以消除游客对跟团游的疑虑，轻松无忧出行。

此外，驴妈妈先游后付用户还可以享受三大专属权益，如专属VIP一对一服务、赠送旅游意外险以及价值666专享礼包券，为游客打造极致服务与度假体验。

洪清华表示，先游后付打破了旅游业之前的商业模式，创建了一个旅游生态命运共同体，在共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上参照游客意愿去提升供应链及导游服务质量。驴妈妈本着让游客自由而有尊严的行走的初心，希望通过先游后付的推出，重新定义跟团游以降低用户出行顾虑，解决旅游行业信任危机，重塑旅游行业新信用体系。