文化旅游产业实践者 杨涛博士

文化旅游产业实践者 杨涛博士 :

参加这么大规模的会议，在我的印象中应该已经是五年之前的事了，这说明我们旅游业得到了越来越多的关注。

针对现在的旅游形势，有很多不同的说法，为了体现新的意向，比如新文旅、新的旅游时代或者新的文旅时代。我起了个名字，叫文旅新商业文明。为什么这么叫？这些年出现特别多纷纭复杂的现象、事件，引发各种梗，它们背后很本质的驱动力我觉得不止于商业。旅游是人的精神和身体的需求，不关别的更宏大的东西，就是让人开心和快乐，所以建立在一个自愿交易基础上，就是商业的本质。我们这些年看到的各种现象，各种产品，都是建立在供和需的互相作用之下。

今天给大家汇报的主题叫心怀星空，落地生根。我选了文旅新商业文明的3张切片给大家汇报。第一张切片，叫文旅的本质。在去年的文章名字叫《文旅产业2023发现新商业文明》，文章是这么写的：生活辛劳而重复、枯燥而容易丧失激情，文旅的世界却充满了想象、美好和欢乐。穿越了生活和文旅的时空之门，周围的一切应该从灰白变为彩色。文旅世界应该是一个生态丰富的雨林世界，万物葱郁，充满生机，就像旅游是地球之肺一样，文旅应该成为我们现代生活之肺，文旅就是快乐、激情和自益的开怀，让肾上腺、多巴胺都释放出来，让感观都得到满足。文旅更让美传递，让温暖传递，让善意传递、让文化传递，让意义传递。在不确定的社会情绪和社会都会在文旅的质疑下平静，在文旅的美好中找到幸福和福祉。给大家说这个概念，确实是过去二十年从业的一些真实的体验。不管我们是做哪个环节的，比如我是做目的地的，大家是做旅行服务的，做游轮、研学，或者做旅游科技，所有和文旅相关的行业，我觉得我们内心应该时时刻刻每一分每一秒都知道我们在做什么。现在有一个非常火的词叫第一性原理，我觉得文旅的第一性原理就是超越日常生活。我们给所有的人提供一种抚慰，提供一种快乐。只要我们是在这个方向上走的，我们的动作和选择就大概率没错。

第二个小的切片，叫市场的进化，内容非常丰富，也是选几个小的侧面给大家汇报。第一个，叫良币驱逐劣币的时代，旅游这个时代，不光是看到了很多弊端，到现在每一天我们打开新闻网站，都会看到各种负面的信息，和旅游有关的，旅游的体验问题、服务问题、价格问题、天价机票问题等等很多。但是有一个趋势，从做目的地的角度来说是非常明显的，就是逐渐的好的东西越来越能得到大家的认可，而有问题的东西，不符合大家需求的，会更快的被淘汰掉，在市场中间更难找到自己的位置和发展的可能。我觉得这是一个非常明显的趋势，也是这个行业逐渐在走向更加良性的大趋势。尤其是像马蜂窝、小红书，如何更好体验目的地的平台的出现，像原来很多不合理的现象，青岛的大虾、山西的旅行社欺客、宰客这些，在现在这个时代会更快的得到曝光，在市场上就更快的被驱逐。只要我们坚持正念，坚持做符合市场消费需求的善意的产品，我们就能够有发展的机会。因为良币驱逐劣币就衍生出一个现象，就是现在的头部的聚集，所谓叫马太效应。我对西安的情况比较了解一些，在今年的春节期间，西安也成为春节旅游市场最大的一个赢家，尤其是春晚在西安设置了分会场，也做了很精心的准备和现场的编排导演。在16年之后，西安一系列的产品和动作，包括政府的、民众和旅游企业的努力，让西安这个城市变得长红的旅游城市，趋势还正在进一步的更加明显。比如陕西旅游集团八天时间旗下的各个景区收入做到了2亿5千万，华清宫的景区，长安歌所在的景区八天的收入达到了将近一千万。所以头部的效应越来越聚集了，这是一个非常明显的优势。第二是从文旅到泛文旅。现在很多原来传统意义上不是景点的目的地，都非常火爆。大家去武大看樱花，去厦大看历史的建筑，包括在城市中间的城市穿行city walk，大家对需求越来越主导化，现在变成目的地主导和城市的主导，这也是非常明显的变化的趋势。

第三个，叫产品和体验提升。虽然市场如此繁荣，春节的表现远超大家的预期。但是我们看到很大的问题，产品和体验还有巨大的提升空间。虽然人很多，但是我们看游客的旅游体验是不是很优质的体验，是不是在旅行过程中得到了很好的服务，我觉得可能不是。这些对于在座的各位每一位来说，都是巨大的机会。我一直认为，这个行业还再一个非常初期的发展阶段，市场在逐渐成熟，有消费者也在更快速的成熟。所以我们有非常大的改进空间去提升每一个旅游目的地、每一个旅游产品的体验和产品力和服务力。
    另外一个就是很重要的趋势，就是细分和规模化的关系。我们看到在整个市场里面，细分的趋势越来越明显了，大家越来越和自己兴趣相投的人，在自己的圈层的人。谁真正的在这个小的圈层里面有号召力取决于他会不会玩，比如玩是第一生产力，在这个新的时代。

还有一个叫更优质性价比，年轻人越来越叫会花钱了，叫做扣嗖扣嗖的花很多钱。前几天我们去了一趟咸阳，有一条夜市，其中最重要的作品就是汇通面，一条街所有的摊位都在卖一种面，大家的印象中间是很简单的路边摊，但是最近我们去的时候发现，发生很大的变化，整个装修风格、环境都是巨大的提升。无论在哪个环节，我们致力于提高质价比，以更优的服务、更合适的价格，这可能是我们在市场中竞争的一个利器。

最后我想说“可能的姿势”这个话题。第一分享的主题叫心怀星空，原来有一个词叫仰望星空，仰望可能是有距离的，有很强的距离感。心怀星空，要对整个行业更加的了然于胸，我们让自己变得更加的透视、更通透、更专业。第二个分享是落地生根，因为我们在不停的震动，要更多、更快的熟悉我们脚踏的这片土地，迅速的把自己的根扎进去，只有这样才能保持我们一个战略冲劲，保持我们的业务弹性和战略的弹性。

非常期待在新的文旅的市场里面我们能够一块播种下一些火种，很期待在未来和大家有更多的链接，希望各位在2024年能够顺风顺水，日进斗金。