《芳华》绽放，“魅丽塞班”迎接海岛升级体验新篇章

塞班国际电影节于2017年12月8日顺利落幕，标志着又一个国际A类电影节诞生。冯小刚导演携作品《芳华》一举拿下四项大奖成最大赢家，上映一个月票房突破14亿并延档一个月。不仅国际电影节，还有国际杯明星高尔夫、亚洲超模大赛等重大赛事接连举办，《跑男》、黄渤、葛优、宋茜、郭碧婷、钟丽缇、温碧霞等，几乎每天都有明星名人光顾，塞班岛逐渐成为品质海岛新宠。

事实上，联合国世界旅游组织UNWTO数据显示2017年塞班旅游人数增长高达37.3%，位列全球前五，成为海岛旅游发展快速的典范。但同样的，伴随着海岛游的火爆发展，同质化单一化的产品也大行其道，在地体验乱象丛生。

在塞班工作生活了20年的导游C先生（化名）对此深有体会，最近几年随着游客的增多，很多人挤进了旅游业，做起了旅游公司老板，既是老板，又是导游，又当计调，又当销售，还当客服，出了问题还充当裁判，尤其是包机过去的大团，客人多，体验下降，有问题不能及时得到关照，过去两三个月连续发生的游客溺水事件深刻反映了这一现状。游客一辈子可能只会来一次塞班岛，怎么可以这样来对待？这让曾经做过二十几年高星级酒店的管理工作，对于服务品质从来都追求极致的C先生表示不理解。海岛游的发展速度已经快称得上是野蛮，产品与服务的迭代也需要跟上脚步。提高服务品质，打造个性化产品成为海岛旅游体验升级，持续发展的唯一途径。

对此，致力于走品质服务路线的魅丽塞班成为这一升级的践行者，这也是C先生最终选择加入的大家庭。作为新创的地接社品质服务品牌，魅丽塞班投资兼创始人表示，在众多海岛目的地中，塞班算是保存的最完好的海岛之一，拥有天堂般的旅游资源，加上距离中国飞行时间又短，正班航班不断增加，塞班旅游在未来还有很好的发展空间。要想真正做好自己的品牌，每一个环节都需要精雕细琢，不但推出去的产品亮眼突出，游客的在地体验更要倾心完成，这样才能形成一个良性循环。目前，魅丽塞班一方面拿到常年固定的机位并签约岛上几乎所有酒店，甚至有几家非常不错但很少有中国游客能享受的酒店，比如塞班国际电影节期间导演冯小刚和徐帆夫妇选择下榻的人气之王AQUA清泉木屋别墅和诸多明星入住的KENSINGTON 肯辛顿；同时也会对团队做出硬性规定，坚决不提供廉价旅游团队餐，坚决不收小费；同样的玩乐项目，魅丽塞班必须要做到同时考虑多种因素，包括但不限于客人的身体状况，天气，爱好等等；而在具体的渠道产品提供上，魅丽塞班选择提供6天/7天的航班行程，这是基于前期做过的调研，由于塞班岛的航班去程多为夕发朝至，回程多是凌晨，常规5天行程下来真正留下游览体验的时间只有2天多，时间成本过高，匆忙体验不佳。为了更好满足个性化游客需求，特殊深度游还可提供7天以上的往返机票。2017年魅丽塞班品牌拥有者-塞班恒泰集团下属DIDI TOUR旅游公司已经加入北马里亚纳旅游协会，并携手塞班旅游局参加多次展会和宣传推广工作。过去一段时间，回头客和口碑传播成为魅丽塞班品质运营的最佳证明。

投资兼创始人认为，旅游产品和服务是一个不断升级换代的过程，需要不断推成出新，目的地的形象品牌也要持续曝光。对此，魅丽塞班一方面与国内最大的钓鱼俱乐部达成意向，作为北马里亚纳群岛的战略合作伙伴，深化产品体验；另一方面还选择与国内知名电视媒体联手打造《明星之路STAR ROUTE》大型旅行真人秀，第一季12集即将开机，会涉及以塞班岛为首府的北马里亚纳群岛多个岛屿。

相信在市场个性化和深度体验的趋势之下，撇去求快浮躁的逐利心，踏实做好在地体验和服务，是更长远的选择，也会是市场最后的胜出者。