暑期临近东南亚预订热度上升 CROSS酒店集团来华路演瞄准自由行客群

随着暑期来临，从各个OTA平台统计的数据显示，今年暑期出境游家庭出游占比有明显上升，境外目的地、酒店集团抓紧时机来华推介。

昨天，一年一度的CROSS酒店及度假村集团2024中国路演在沪拉开帷幕。泰国国家旅游局上海办事处代表、沪上旅行社及媒体共同出席了此次路演。

中国游客从最初的跟团到自由行、定制游，从线下门店到互联网、手机端，社交媒体旅游分享，沉浸式旅游等等，不断涌现的创新旅行方式，推动酒店业不断推陈出新，更好地服务中国市场。

中国游客结构发生改变 与时俱进提升多元化产品

CROSS酒店及度假村集团首席运营官Harry Thaliwal先生透露，我们注意到前往中国的客人发生了很多变化，例如小团多，FIT客人比例超过半数甚至更多。为此，我们为中国客人量身定制套餐，将水疗服务和餐饮捆绑在一起，包括接送和不包括的项目，以全面探索每个目的地。我们不断改进产品，以更好地服务中国市场。

我们深知便捷、熟悉的支付方式的重要性，因此我们的酒店现在提供支付宝、微信支付和银联等中国首选支付方式，确保入住期间的无缝交易。此外，我们还有会讲中文的工作人员随时为您提供帮助，满足您的任何咨询或需求。

我们的姊妹公司 Discova 为目的地管理提供一站式解决方案。此外，我们还与更多有影响力的企业合作，提高品牌知名度，吸引合适的目标群体，包括可持续旅游。在中国我们有合作的 GSA 代表，确保在中国市场的持续投入。

大中华区是第一大市场目标 预计自 2023 年起增长 35%

大中华区是我们的第一大市场，我们的目标是自 2023 年起增长 35%，与其他市场相比，同比增长率最高。中国客人选择入住我们所有的品牌，这反映了他们对我们整体战略的重要性。

我们的目标是到 2024 年底，通过直销渠道、扩大分销网络以及与合适的合作伙伴建立战略业务伙伴关系，将中国客人的数量增加 35%。我们将通过 Cross、Cross Vibe、Away、Cross Collection、Lumen 和 Kaura 等多元化品牌组合，提高品牌知名度和可见度。

注重质量而非数量，与志同道合者建立伙伴关系。凭借对 B2B 和 B2C 分销渠道的深刻理解，我们确保公平对待所有合作伙伴。为了支持小型旅行社，我们提供了一个门户网站，以方便访问。

聚焦中国新媒体营销 打造成中国游客的首选品牌

首席运营官Harry Thaliwal先生自信地表示，我们的目标是将CROSS酒店及度假村打造成中国游客的首选品牌，与国际领先酒店品牌相媲美。通过提供卓越的服务和量身定制的体验，我们希望成为中国游客值得信赖的首选目的地。

CROSS酒店及度假村全球销售总监Hathairat Naenkwaen (Lek)女士补充到，我们通过了解和满足中国客人的喜好来确保他们的满意度。我们通过他们喜欢的交流渠道和社交媒体平台与他们互动，提供适合他们需求的定制套餐。此外，通过与有影响力的人士合作，我们在豆瓣和小红书等中国社交媒体平台上增加了酒店信息展示，增加了有效客户评论，使中国客人更容易获得酒店信息。

我们新开业的酒店包括 Cross Paasha Bali Seminyak 和 Cross Vibe Paasha Atelier Bali Kuta，这两家酒店均位于巴厘岛充满活力的购物区中心，主要面向高消费客人。此外，我们还推出了一个新品牌，其在曼谷的首家酒店 Lumen Bangkok Udomsuk Station 位于 BTS Skytrain 站的台阶上，交通十分便利。这里是探索 Udomsuk 新兴社区的理想地点，践行了品牌 "A Brighter Way to Stay "的承诺。