看捷克国家旅游局如何俘获年轻人会“浪”的心 ——专访捷克国家旅游局北京办事处局长 Lukas Pokorny （博智洋）

捷克国家旅游局北京办事处局长Lukas Pokorny

捷克国家旅游局已经将每年增加的中国游客数量作为首要任务，特别是中国游客在捷克的平均过夜数。据捷克国家旅游局北京办事处局长Lukas Pokorny介绍，2018年有62万中国游客到访捷克，平均过夜数为2.4夜，其他国家游客在捷克的平均过夜数为3.5夜。

中国市场还有很多机会，我相信今年中国游客的数字还会增加。不过我希望中国游客在捷克停留的时间更长，希望在明后年的平均过夜数会达到外国游客平均的3.5夜。

随着旅游市场变化和消费不断升级、技术的不断革新、目的地的增多，国人可选择性范围在逐渐扩大，目的地的竞争日趋激烈。这也促进目的地营销方面更多的动作。

为了迎合年轻一代消费者的口味，旅游目的地要做的第一步是破除消费者心中的陈旧印象，打造一个更年轻有活力的IP形象。捷克国家旅游局打算如何实现这一目标？

随着人们观念转变和消费升级，跟着红人去旅行成为一种常态，旅游网红也成了左右旅游市场的关键因素。而且网红指向这几个关键词：热门（大家都关注）、新鲜（有亮点）、排队（有奇观）、值得发朋友圈/分享（可炫耀）、有消费欲望。所以捷克国家旅游局北京办事处去年组织了两个网红团，一个是在夏天的时候，这个网红团的名字是Ladies trip。因为我们想要给年轻的女性介绍更多捷克的旅游资源，而且夏天逢暑期，她们可以来捷克旅游，了解捷克有文化底蕴、开放、多样化的各个城市。对于年轻人来说，他们也会更喜欢捷克的夜生活、酒吧文化等。

第二个网红考察团是在去年12月份组织的。探寻了捷克第二大城市布尔诺、南摩州自然风光和奥罗莫辞。本次的主题是神秘冬季 所到之处包括几个特色圣诞市场、古城堡并且领略了一些传统圣诞项目以及手工艺术Unesco上的蓝色印花布等。

相对于费用高昂的明星代言人，性价比高又接地气的旅游网红不仅充当了旅游资源再创造、再创意的开路人，又带来了曝光与流量。他们拥有庞大的用户基础，这些规模庞大的用户除了消费旅游内容，也在不断增加对旅游内容的生产和发布。

两个网红团回来之后，反响还是不错的。她们在微博和朋友圈发了很多去捷克考察的照片，很多人看到后非常吃惊，我看到很多人评论说自己也去过捷克，不过没看过这样的地方，这个真的是捷克吗？然后可以看到，微博发出大概一周左右，就已经有近30万的阅读量，两三周之后，就达到了100万阅读量。

在互联网直播时代，网红更有亲和力，与受众有更多共同话题，影响力不可小觑。我们要通过网红精准营销，目前我们希望多一点小团、深度旅游，而我们希望ADS团也会变化，在捷克多停留一点时间，让游客体验更深的捷克本土文化。

捷克位于欧洲的中部，具有中欧国家的古老和大气。虽然其国土面积比较小，但是旅游业非常发达，每年到访旅游的人络绎不绝。

目前到捷克最多的还是ADS旅游团，占到60%，多是10天左右安排4-5个国家。这样客人在捷克过夜的时间就比较短，且行程内容有90%以上是一模一样的。通常是先到布拉格，再从布拉格到KV小镇再到CK小镇，然后就离开捷克，很少有其他安排。我们连续不断给中国旅行社介绍捷克共和国旅游资源，经常给旅行社的人员做旅游目的地培训及签证培训，希望结果是他们会调整旅游线路，所以他们的游客会有更多机会探索我们美丽的国家。

另外40%是FIT客人，这个数字在慢慢增加。我希望FIT客人、深度游或者小包团的形式在未来越来越多，希望几年之后更多游客会是FIT和小包团。

在旅业合作方面，捷克国家旅游局北京办事处通过加强与中国同业合作，不断为合作伙伴搭建互动交流平台。每年捷克国家旅游局在中国有很多场推介会以及目的地培训，目前北京办事处已经为10个多家旅行社做了旅游目的地的相关培训，未来还会更多。每次培训时长大概在一小时左右。除了旅游目的地培训，我们也举办考察团。因为我们发现，当地有很多很好的资源，但是很多旅游团仅仅是路过。比如说去年我们在中国更多地推荐捷克的温泉，当地的温泉不仅含有多种化学元素，还可饮用、沐浴，更重要的是温泉水、气、泥、喷雾等等可以辅助治疗疾病，具有疗养的作用，逐渐成为欧洲最有名的温泉疗养地而被中国客人熟知。

今年捷克也会继续推荐温泉之旅。暂定在10月份，我们将在中国举办路演，届时我们会要带着当地温泉小镇中心来参加路演，路演后我们会带着中国的旅行社去捷克参观温泉小镇。

据Lukas Pokorny（博智洋）介绍，捷克国家旅游局驻中国办事处在中国推广旅游已经有十多年了，他们的任务不仅仅是推广当地优质旅游资源，更多的是跟中国同业一起探讨目的地和旅行社双方如何联动打造差异化产品。

我们与很多中国旅行社一起对接更多的资源和设计新的线路，了解双方的想法。在线上，我们与马蜂窝以及其他OTA合作。目前旅行社的产品还是以多国游为主，我希望会有更多深度旅游线路和除了布拉格、CK小镇以外的更多的旅游资源的产品尽快出现在市场上。

布拉格、CK小镇虽然很漂亮，但是人满为患。像是捷克的其他城市，比如布尔诺以及南摩州、奧洛穆茨、利贝雷茨等等-这里拥有众多的山丘城堡、教堂和博物馆。而且四星级、五星级酒店比较多，周边半小时到一小时距离会有很多的旅游目的地，这里更像交通枢纽，住在这里，客人可以去到不同的目的地。如果在捷克第二最大城市布尔诺多停留几个晚上，可以了解一个小时内的周围酒窖、溶洞，以及许多的城堡资源。

捷克国家旅游局每年都会举行捷克旅游交易日，捷克共和国最大专业旅游活动和B2B会议，在这里全球的旅行社都有机会和100多个捷克当地同业公司交流。

每次会议集合当地卖家以及各个州的旅游部门与中国同业进行业务洽谈、见面会等为交易助力。今年捷克重点推荐的是三部分内容，一个是捷克各州的旅游资源例如城堡、家庭之旅等等，第二是捷克的温泉，还有一部分是会议之旅- MICE。

每一个新产品的推出，就是一个小高潮。可以预见的是，当捷克其他城市的营销意识觉醒，让我们这些来自东方的客人，在这块美丽的大地上，慢慢体味这么多深情的捷克故事！