中国旅游经济向好，未来预期“积极乐观”

7月9日，中国旅游研究院在京举办2015年上半年旅游经济运行分析暨游客满意度调查报告发布会，其中对今年上半年旅游经济运行进行分析，并对下半年趋势进行预测。

今年上半年我国旅游经济超过预期，下半年依然乐观，将高速发展，出行意愿为82.85%，先行指数为128.7%；预计全年旅游接待总人数将突破41亿人次，实现旅游总收入3.84万亿元。今年第二季度全国游客满意度为75.45；同期中国公民出国旅游满意度同比与环比都有所上升，处于77.86的基本满意水平。

中国旅游研究院院长戴斌在主题演讲中指出，旅游业对经济社会发展特别是对经济下行压力的支撑作用明显。入境旅游同比环比双双增长，总人次有4.5%增幅，收入有3.2%增幅；而出境也有16%的增长。其次，旅游已经成为大众创业最活跃领域。基于互联网的创业依然是主流，不断有新业态被创造出来。分结构来看，旅行社与景区景点增长快速，酒店发展较慢，但中低端酒店发展令人关注。第三，政府的推动作用不容小觑，政策面的利好也带来旅游经济的繁荣。

出境游客满意度有所上升

2015年第二季度中国公民出国旅游满意度指数处于77.86的基本满意水平，同比和环比都有所上升。从近程线路看，日韩、新马泰的游客满意度较高，新加坡是亚洲地区中国游客评价最高的目的地国家，蒙古、印度达到了历史监测的最高值，临近基本满意水平；从远程线路看，美加、澳新、西欧等国家的游客满意度高于南美洲的巴西、阿根廷和非洲的南非等国家。

九成样本国家游客满意度达基本满意水平

2015年第二季度24个样本国家中有22个达到75分以上的基本满意水平,游客满意度指数得分从高到低的依次是：美国80.99、澳大利亚80.67、新加坡80.18、新西兰79.99、意大利79.98、德国79.96、加拿大79.85、法国79.60、日本79.05、韩国78.52、英国78.38、马来西亚78.20、俄罗斯76.81、泰国76.73、巴西76.65、西班牙76.15、南非76.12、阿根廷75.92、越南75.80、菲律宾75.70、柬埔寨75.45、印度尼西亚75.35、蒙古74.44、印度74.28。
行业服务满意度相对较低

本季度中国出境游客对国外目的地总体旅游服务质量、满意程度环比有所提升，分别是79.5、80.2。对国外目的地的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务的满意度指数分别为82.45、82.35、81.63、80.80、80.80，同比和环比都有所提升。国外旅游公共服务和行业服务的满意度明显低于目的地整体环境和城市建设，游客集中反映的问题仍主要体现在中文信息等公共服务、外方导游与外方旅行社的旅游服务质量、交通服务（长途客运、火车站、自驾车）等方面，游客对投诉处理等服务的满意程度同比和环比持续走低，仅有63.3，赴印度、泰国、马来西亚等国家的中国游客对旅游投诉处理的满意度最低。

CTA Lisa报道