专题报道

疫情后中美旅游如何“破冰”?北美三大旅游公司携手尼克松图书馆、迪士尼积极准备市场复苏

类别:专题报道|来源:|发布时间:2022-02-18 16:28|评论(0)

今年是尼克松总统访华暨《上海公报》签署50周年,中美双方将于近期举办一系列纪念活动。受到疫情影响的两国旅游市场能否在疫情后迎来“破冰”,也备受业界关注。


记者近日获悉,应尼克松总统基金会之邀,携程集团与携程三家北美子公司(纵横集团、海鸥假期、途风旅游网)等领先旅游企业的代表,在位于南加州洛杉矶附近的尼克松总统图书馆暨博物馆参加招待晚宴,并研讨疫情后旅游业的中美破冰与合作。作为北美华人旅行社的龙头企业,纵横、海鸥、途风携手迪士尼、尼克松图书馆等企业,正积极准备北美旅游市场的复苏,为国际游客开发新产品和优待服务,迎接未来疫情后的“破冰之旅”。



齐聚尼克松总统图书馆,研讨疫情后旅游业的中美破冰

1972年2月21日至28日,时任美国总统尼克松先生访华,与中国最高领导人展开了面对面的会谈,并发表《上海公报》。这次访问标志着中美关系一个新时代,为中美正式建交铺平了道路,扭转了当时的世界局势。外交部发言人赵立坚近日在例行记者会上表示,今年是尼克松总统访华暨《上海公报》签署50周年,中美双方将于近期举办一系列纪念活动,共同回顾历史、展望未来。


有朋自远方来,不亦乐乎。旅游被认为是跨越国界增进民间了解的和平使者,中美两国双向往来曾经达到每年500万人次。但是自从2018年以来,中国赴美旅游规模持续下降,特别是2020年全球疫情爆发以来,中美两国的旅游交流陷入了冰点;如何再次“破冰”,成为共同瞩目的话题。


美西时间2月8日下午,应尼克松总统基金会之邀,携程集团与携程三家北美子公司(纵横、海鸥、途风)的代表,受邀亲临位于南加州洛杉矶附近的尼克松总统图书馆暨博物馆,研讨疫情后旅游业的中美破冰。



在当天的招待晚宴上,携程集团高级副总裁、华程国旅集团董事长及携程北美三家子公司郭东杰表示,2月21日就是尼克松总统“中美破冰之旅”的五十周年纪念日。“破冰之旅”不仅仅是尼克松总统在任期间最大的成就之一,也是20世纪最重要的外交行动之一。它不仅改变了中国在国际上的外交格局,也改变了世界和国际格局,我们今天在这里感同身受。携程集团自2003年在美国上市,现在已经成为一个全球性的旅游集团,交易额连续三年稳居全球在线旅游企业第一,这都得益于国际化的发展。



南加州著名美籍华裔企业家、慈善家Charlie Zhang,则用自己的亲身经历生动形象地告诉在座中美来宾“饮水思源”的故事,他认为“传颂中华文化、促进中美友谊是每一个来自中国在美侨胞的责任和义务”;尼克松总统基金会旅游、文化总监Jane Zhang作了名为《时代的英雄》的报告,她提到尼克松总统基金会长期致力于建立中美文化交流的桥梁,相信中美民间友好交往一定会地久天长!据悉,目前纵横、海鸥正持续为未来中国赴美游客研发新产品,涵盖研学游、亲子游、企业年会承办等,而尼克松图书馆是其中重要一站。

 

时刻准备着,携手合作欢迎中国游客

虎年新气象,欢度中国年——为了迎接未来市场开放后的中国游客,北美旅游业界正在全力准备。


携程集团与纵横、海鸥、途风公司的代表,还应邀访问了迪士尼加州园区和南海岸商业广场,进一步就如何为中国游客来美享受出色的食、住、行、游、购、娱诸方面的体验进行了深入探讨。


在迪士尼,迪士尼国际市场总监Nicky Tang现场分享了为促进中国游客再次赴美旅游的市场推广方案,并邀请携程和携程三家北美子公司代表来到加州迪士尼冒险乐园,体验为欢庆虎年春节而特别设置的庆典活动和美食集市。



旅游企业代表还应邀前往世界顶级购物中心南海岸广场。南海岸广场为迎接疫情后中国游客的再次到来,做了非常多的努力和准备,致力于为中国游客和在美华人打造顶级购物体验。恰逢中国农历新年期间,南海岸广场商场内到处装饰着虎年的红色标语和红灯笼,让大家倍感亲切。南海岸广场有250多家品牌店,可以为中国游客提供中文服务、不同程度的VIP购物体验,南海岸广场市场总监Brian Chuan专门安排旅游企业代表参观了可供中国游客团队使用的贵宾休息室。



大型企业求新求变,北美旅游市场迎来新局面

记者获悉,大型华人旅游企业在疫情后并没有放弃,反而抓住机会在产品和服务上开拓创新。


纵横、海鸥总负责人Rich Sun透露,“自疫情发生后,纵横、海鸥展开全方位学习、培训,梳理、检视和优化内部流程,更重要的是根据市场变化和需求,设计全新产品、挖掘贴心服务,为疫情后的北美旅游做好充足准备。”


针对长久以来北美华人参团旅游的问题,纵横所推出的纵横假期系列从根本上克服了痛点,研发并推出了四大主题的全包团产品,包括震撼国家公园系列、悠闲海岛系列、好客美南系列、探秘66号公路系列。沿途中精心选择和安排餐厅,全程中餐搭配特色餐;同时只选择防疫与清洁措施完善严密的三大国际品牌(万豪、希尔顿和洲际)的酒店;主打轻奢慢游、深入讲解;异地进出不走回头路,游览效率加倍。并且没有成团人数限制。



此外,海鸥携手纵横,深耕美国西海岸,在南加州、北加州、拉斯维加斯三大重要的旅游目的地,依靠高性价比,与自驾游做竞争,在私家车王国经营跟团游,在老地方创造新玩法,设计了数十条周边旅游产品,满足多样客群需求。


针对华人群体的一些新型服务,也在疫情后受到欢迎。2021年11月23日至29日在休斯顿举办的世乒赛,是历史上第一次在美洲举办的世乒赛,又逢中美乒乓外交50周年,可谓意义深远。纵横、海鸥组织游客和乒乓球迷从美国各地前往休斯顿观赛助威,在现场一起为中国梦之队呐喊加油,见证了五星红旗一次又一次地在赛场上空升起。


在北美地区,由于疫情后旅游产品的销售渠道受到了严重冲击,无论是线上代理还是门店代理,都经受了巨大的挑战和考验。作为产品供应商,纵横、海鸥始终强调上下游抱团取暖,持续为合作伙伴输送客人,同时始终将疫情下客人出行需求放在心上,承诺两人成行、保证出发。在新的历史时期,纵横、海鸥加速北美旅游资源聚合,倾心为中国游客和在美华人打造高品质度假体验,为中美文化交流和旅游发展做出新的贡献。

 

北美、欧洲市场复兴,看好中美旅游前景

据悉,随着美国疫情防控政策的调整,北美旅游市场也进一步恢复,新型的全包产品一经推出,得到业内的反响与支持。据介绍,纵横假期系列在2021年7、8月期间团团大巴、满座售罄。


北美赴欧洲旅游团也在恢复。随着全球疫苗普及率的提升,美国和欧洲各国国门打开,为了满足在美华人及其他当地客群旅游和出行的需求,2021年,中国华程国旅集团联手美国纵横海鸥旅游集团,组织接待了北美首个欧洲旅行团,得到了参团游客的高度好评,这不但在旅游行业引起巨大反响,更火爆北美华人圈。此后,借助华程国旅集团在欧洲深厚的业务基础和高效的运营能力,纵横海鸥相继组织了西欧、东欧、南欧和北欧相关团组,得到了北美旅行社合作伙伴的普遍认可,强势引领海外跨境游业务。



2022年,纵横、海鸥将联手华程国旅集团,将美国赴欧旅游业务更上一层楼,全面推出欧洲路线,全面复兴欧洲旅游。所谓全面是指:地域覆盖全面,产品覆盖了东南西北欧、英国爱尔兰、巴尔干半岛等区域;出发日期全面,2022全年,几乎每天都有团组前往欧洲;团型全面,既有灵活度高、性价比高的自由团,也有三餐、小费、景点全包的白金级产品;既有热闹的大巴团,也有适合两三个家庭包车旅游的私家团。


2月,由纵横组织的约30人美国旅行社同业团队即将启程前往西班牙葡萄牙,开展为期7天的欧洲考察之旅。纵横集结美国旅行社业,联手深度开发疫情后的欧洲旅游市场,将持续为北美赴欧游客提供优质产品和服务。


疫情下,美国的旅游复苏在世界上相对较快,航班的满座率、酒店入住率、国家公园的访客数量等都在2021强劲复苏。但在美的华人还是普遍保守,对出行中疫情的控制非常关注,是疫情后旅行比率较小的族群。


随着疫苗的普及以及几波变异病毒的“洗礼”,在美各族裔居民对出游的迫切感加强,2022估计将会是旅游业复苏的转折点。


中美两国文化各具特色,旅游资源有很强的互补性,在历史上中美旅游合作不但是商机,也是推动中美关系发展的契机。去年11月,美国宣布取消对中国等33个国家完全接种疫苗的航空旅客的旅行限制。中国赴美游客不用再去第三国等待14天,可以选择直飞美国,美签业务也已经恢复正常。


近期,国际旅行也迎来了持续利好信息。多个国家宣布在2月、3月全面开放国际旅游。纵横、海鸥总负责人Rich Sun表示:“我们对2022年全球旅游市场恢复前景表示看好,也期待中美旅游市场能够在疫情后尽快破冰”。

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