“在路上特约之2016全国旅行社渠道运营商年会”精彩分享之辩论大会：旅行社获客是容易还是难了

2016年8月25日，在路上特约之2016全国旅行社渠道运营商年会在北京拉斐特城堡酒店盛大开幕。本次大会由数百家旅行社渠道运营商发起，旅行社资讯承办，会议围绕旅行社行业热点话题精准获客，聚焦消费升级展开热烈的探讨。当天，拉斐特酒店嘉宾云集，会议内容丰富，形式活泼，主题鲜明，与会嘉宾都纷纷表示：获益匪浅。

一上午充实紧张的学习之后，业者们在在路上主题午餐上又进行了更亲切的交流。下午的环节依然精彩。




由阳光假期总经理付峥主持的辩论赛环节旅行社获客容易了还是难了拉开了下午场的序幕，这一环节紧扣本次大会主旨，以辩论赛的形式让几位嘉宾进行激烈的唇枪舌战。主张旅行社获客容易了的正方辩手北青旅假日营业部周雪亮，穷游网商务总监高立中，深圳万众总经理肖薇，支持旅行社获客难了的反方选手北京万众国际旅行社董事长李二兵，凤凰旅游总裁助理王小之，海洋国旅华北运营总经理张超。他们的辩论不仅仅说了获客问题，还有消费升级问题。

正方肖薇从增长的旅游数据和营业额的角度来证明自己的观点，如果没有调整好自己的产品，收客一定是难的。正方辩手周雪亮从自身的经验认为，市场在变我们也要变，我们的客群有超一半是自由行的客人。

反方王小之则认为，难易是相对的观点，现在相对来说，收客难了。旅游方式多样化，需求有变化，找旅行社的少了。反方张超认为大的行业背景是收客难了。以前70%的游客通过旅行社出行，而现在只有25%。

双方的总结发言也十分精彩。正方高立中说：旅行社收客容易还是难了？在我看来是容易了，因为旅行社作为产品的生产者，那他对面就是产品的消费者，其实是一个双级市场，但是双级市场中间有一个什么东西呢？有一个东西叫渠道，销售渠道。今天的销售渠道，不管传统线下销售渠道，还是同业销售渠道，还是现在所谓的电商的线上销售渠道都是渠道，是没有任何区别的，渠道的存在其实就是方便大家能迅速把自己的商品铺到用户面前，商品的传播速度直接影响旅行社的收客效果。这两年比前十年的旅游业我们多了一个渠道，线上电商渠道，比传统线下渠道优势来讲，更快更精准，比如像以前是社区论坛，我们所有的用户全部是对旅游感兴趣的用户，用户精准度可以讲是100%，那除了我们穷游以外，还有像百度，把人的商品推送到更多的用户面前，其实做的事情都是一件，就是让用户能够更快的发现他的商品，当用户更快的发现他的商品了，您的销售人员才有机会把用户留在您这边转化成您自己的用户。现在渠道比以前多了，肯定是收客要比以前容易了，试想一下，以前很多做同业，只有一个同业的客户，他给我送客人，现在有十个，我有一百个，我有一千个这样的渠道给我送客，我当然是容易获客。我们今天的辩论论题，应该有一个前提的，就是我们所有的旅行社或者提供旅游服务的相关机构，都在跟随着这个时代一同前进，一同进步，并且不断的去调整自己方式方法，刚才说自由行的出现跟团游的冲击有没有，我作为自由行平台可以很肯定的讲保证没有的，因为没有自由行平台之前，用户难道不自由行了吗？一样自由行，只是我们旅行社没有发现他，现在平台上的商家全部都是旅行社，他们一样提供自由行产品，对于旅行社来讲你做的产品是跟团游还是自由行，打包产品还是碎片化产品根本没关系，最主要的问题商品卖出去就好，这才是旅行社最重要的事情，不是我们做什么商品，我们的商品被冲击了，我觉得这些都是应该我们在线下或者说在休息的时候自己反思的问题，如果全部与时俱进，现在在渠道这么开放的时代，我们收客肯定是容易了，谢谢大家！

反方辩手张超总结发言中说：我今天论述一下我的论述，我们的收客为什么难了，旅游有一个非常重要的大前提，需要有钱。为什么现在旅游不好做呢？因为大家没以前钱多了，大数据可以显示出来，我们从1978年以后起咱们中国每年GDP增长是13%到14%，而去年竟然不可思议的到了8%，而今年上半年是6.7%，证明什么？证明我们钱挣的越来越难了，所以说没有钱怎么去旅游，旅游不像说每天需要干的工作吃饭，不吃饭会死的，不穿衣冬天也会冻死，日常生活满足我们的情况之下，我们才有闲钱旅游，如果上面满足不了我们，我们只是门口溜弯。今年不光是GDP大幅的下降下行，而且中国是一个世界工厂，全世界的产品70%以上中国制造，但是从中国前年到现在，连续三年中国出口额大幅下降，全世界对于中国制造的产品也加大了关税，甚至反倾销，所以我们中国作为世界工厂，我们出口的产品越来越小，这是经济大环境。再说一下去年几乎影响到我们中国人每一个人民大事件，就是中国的2015年股灾，从事股票交易普通老百姓，四千万人代表四千万家庭，一个人炒股，老婆孩子岳父岳母，六口人，四千万，相关的人数3亿，而四千万人去年人均损失是46万。如果40多万的人，多了40多万，我觉得我们旅游行业不是这样的，另外还有一点，正方一直在讲的，说自由行，自由行，设想一下，谁都愿意去操作自由行，但是自由行对于我们传统旅行社最大的一点就是人工会增加，因为定制化，不像现在模式化生产化，一旦自由行产品大规模操作的时候，我们的人工需要增加很多，而现在大家伙都知道人工最大的难点，所以我们都知道钱是旅游行业最难解决的问题，谢谢大家！


双方你来我往，有理有据，各自以自身从业过程中的实例加以印证，引来台下同业的阵阵回应，十足的干货分享将大会推向又一个高潮。