专题报道

"精准获客，聚焦消费升级在路上特约之2016全国旅行社渠道运营商年会"在京盛大召开，春秋杨洋A2R模式找盈利点

类别：专题报道|来源：|发布时间：2016-08-24 09:43|评论（0）

2016年8月25日，在路上特约之2016全国旅行社渠道运营商年会在北京拉斐特城堡酒店盛大开幕。本次大会由数百家旅行社渠道运营商发起，旅行社资讯承办，会议围绕旅行社行业热点话题精准获客，聚焦消费升级展开热烈的探讨。当天，拉斐特酒店嘉宾云集，会议内容丰富，形式活泼，主题鲜明，与会嘉宾都纷纷表示：获益匪浅。

8月25日上午9时大会正式拉开帷幕。春秋旅游总经理杨洋作为首个上台演讲嘉宾，进行了精彩的主题演讲，他深入浅出，利用数据与事例来讲述了自己的观点：传统旅行社并未被取代，也不可能消亡，传统旅行社，特别资源优势的旅行社，仍然在资本市场上受到一些我们资本股东的重视。，并提出了AtoR模式。

所谓的R就是资源，这也是春秋旅游的模式。他说：除了介绍春秋，我和中小旅行社讲一下当前形势下，我们的三个关于获客的想法与做法。第一做减法，不求大而全，只求精而准，做减法什么意思？我觉得做减法不虚荣不攀比，只往精了做，做自己能做的市场，不是只做高大上。所以有一个旅行社告诉我，做老年市场不太好，包机卖不出去想了一个办法，组织老大妈到香港和泰国，围绕他们几个包机的线路去做旅游，请大妈去跳广场舞，半年之内取得非常好的市场收入，成为广场舞专家。 第二想说强调服务，增加客户黏性，提高复购率，旅行社和旅游企业来讲，最核心还是服务，讲到中国有很多资源，最后还是要回到服务的本质特点，所以旅行社的根本就在于服务，也是跟OTA唯一的区别，我们在服务上增加黏性，增加回购率，多做主题化、个性化、服务水平高的产品。大家都知道我们春秋这两年很大的力度做邮轮，大家知道邮轮很伤人，但我们积极去做邮轮其中最重要的一点，是我们认为邮轮颠覆了旅游走马观花的特点，非常休闲，而且在一定程度是高端。所以游客的满意度提高大概95%，常规60%、70%很多，而且复购率非常高，这条船玩完了要召集亲戚朋友去另外一条船，很多游客不懂旅游，但是奔着皇家加勒比去的，所以今年暑期也是卖的不错的，这和我们做专题主题高端有黏性的团队分不开的。最后一点我们想说，要找到自己的出路，三句话，第一找干爹，第二找大哥，第三找组织，什么意思？第一找干爹，资本的投入，OTA一样，有人投你如虎添翼，而且建立坚实基础；第二找大哥，没有那么有钱，但是有资源，客户资源，人脉资源，专业资源，能够把产业做的更好，细分市场做的更强大也可以这样的合作基础很好。最后是找组织，什么叫找组织？强者就是任何的大型企业，哪怕众信凯撒依然有自己的短版，如果你的专业做到市场足够大，市场的老大第一，可能这些大的旅游集团会看上你，和你合作，通过并购或者其他的方式，成为他的一部分，补齐短版也使自己有了靠山，组织也是很重要的，投奔大企业也是有出路。