携程高管解读2017年第二季度未经审计财务业绩

北京时间2017年8月31日，携程公布了2017年第二季度未经审计财务业绩。2017年第二季度携程各业务继续保持强劲增长，净营业收入达到64亿元人民币，同比增长45%。2017年第二季度营业利润为6亿4500万人民币，去年同期是营业亏损3亿9600万人民币。随后，携程高管召开电话会议，参与者有携程联合创始人、执行董事会主席梁建章，公司首席执行官CEO孙洁，首席财务官CFO王肖璠。

梁建章：
感谢大家参与今天的会议。

携程在2017年第二季度取得了出色的业绩。净营业收入同比增长45%，主要得益于公司自身的快速增长以及我们在财务上合并了天巡。本季度非美国通用会计准则运营利润率达到18%，相比2016年同期的4%和上季度的15%都有所提升。

接下来，我将和大家分享一下携程在加强渗透低线城市和国际化方面的最新进展。

面对低线城市在线旅游渗透率的提升以及旅游消费升级的巨大机遇，携程已做好充分的准备：我们已经扩大了对低线城市的产品覆盖，并推动一站式的预订和退改服务，进一步提升了用户体验。同时，我们通过线下门店提供更多的个性化的服务。我们也在这些城市开展了一系列有效的市场营销活动让更多客人了解携程的产品和服务的价值优势。我们的不懈努力为旗下各个品牌赢得了更多的市场份额。各品牌的客户获取以及用户参与度都有明显提升。第二季度，公司在二线城市的用户流量同步增长了约50%。

其次，我将谈一下我们在国际化方面的进展。

作为国际化的一部分，全球服务贸易正在加速增长。中国服务贸易占对外贸易的比重在过去两年增加了6个百分点。旅游是服务贸易最大的一个板块，也将在其未来的增长扮演举足轻重的作用。未来几年中国的出境旅游将持续快速增长。

携程出境旅游业务规模的增长使我们在热门国际目的地能够获得越来越多的当地资源。我们不断扩大酒店、交通、当地玩乐、美食点评、购物和导游的服务产品覆盖，加强一站式消费体验，更好服务跟团游和自由行的客人。我们已做好了充分的准备，来抓住出境游市场增长的机遇。

在国际化方面，我们仍然处于早期阶段。携程国际网站和应用程序目前只提供12种语言，我们正在进入更多的市场。我们也在各个细分领域加强影响力。比如说，我们已经开始通过直接预订模式和天巡(Skyscanner)合作来获得更多地国际客人。

天巡在第二季度正式开展直接预订业务，为用户带来了更流畅的预订体验。预订预订这是一种更有效转化天巡用户流量的方式，预订可以帮助天巡的供应商保持与客户的接触以并加强增值服务的销售。包括携程在内，最早应用此功能的合作伙伴的移动平台流量转化率提升了约50%。我们对天巡的未来充满信心。

进入2017年的下半年，对低线城市和国际市场的投资仍然是我们的首要任务。集团将持续提升产品丰富度，加强市场领先的服务，并开展有效的营销活动。我们在这些领域已经取得了不错的进展，并有信心再未来继续实现持续的增长。

下面，请孙洁女士介绍一下我们业务方面的一些具体进展。

孙洁：

谢谢James。大家好，我是Jane。

我很高兴来和大家分享携程各项主要业务在第二季度取得的进展。

首先是大住宿业务:

第一季度酒店总收入同比增长30%，主要受益于业务量的增长。营业税改增值税对本季度酒店业务收入增长有一些负面的影响。

截至2017年二季度末，携程共覆盖约57万间国内酒店，和去年同期相比增长近25%。

在传统酒店之外，携程和去哪儿网的酒店搜索预订引擎已经全面打通并接入了途家的45万套度假租赁房源。这个部分有效增强了我们的综合住宿产品覆盖。在第二季度，度假租赁预订实现了三位数的同比增长。

集团持续加强在低线城市的渗透。在这些城市，各品牌的酒店预订都实现了加速增长。7月份低线城市的酒店间夜量达到了约2000万。

其次是大交通业务：

第一季度大交通业务收入同比增长49%，主要是由于自身业务量的快速增长以及我们在财务上合并了天巡。

机票业务保持稳步增长，尤其是国际机票业务保持了强劲的增长势头。

携程加强了国际机票在全球市场的价格竞争力，并且优化技术平台支持更多复杂行程的预订。目前携程国际机票约50%的预订为境外始发。同时携程和天巡分享实践经验，带来了巨大的协同效应。我们为目前的进展感到鼓舞，并对国际机票业务的潜力深具信心。

我们对技术和服务的投入使我们不断优化用户体验并增强对供应商的支持。例如目前客服机器人的服务量在机票预订客服总量的占比超过40%。随着服务质量和运营效率的提升，我们的机票业务持续为客户和供应商创造价值。

地面交通业务在第二季度整体保持三位数的增长。

我们的多元化交通联运目前提供了机票、火车票、汽车票和租车服务的各种组合。这样的交通解决方案备受年轻科技一族的欢迎。我们将继续增强国内国际线路覆盖并通过技术的提升进一步整合这些服务。

携程的城际巴士平台已经是中国最大的线上巴士平台，有效地把我们的交通服务拓展到了低线城市。我们也帮助汽车运营商开发定制巴士服务以及联通酒店、景点、机场、火车站的接驳服务。汽车+X已经成为携程多元交通网络的重要组成部分。

第三是旅游度假业务:

旅游度假收入同步增长29%，主要得益于业务量的健康成长。

在过去的两个季度里，我们已经新开了400多家携程和去哪儿的门店，另有200多家已经签约。过去几个月的市场反馈令人鼓舞。部分门店已经实现月销售额200万人民币。我们计划在年底实现6,500家门店的运营规模，其中包括旅游百事通的5,500家门店。

携程团队致力于提供个性化的选择让旅途更轻松。继定制游的成功之后，我们上线了中国旅游行业第一个全球导游平台。旅客可以在平台上选择8,000多个当地导游，深入领略超过800个目的地。我们严格设计实施了导游资质审核体系以保证服务质量。目前98%的客人在使用过当地导游服务后给予了好评。

第四是商旅管理业务：

携程商旅管理业务第二季度加速增长，和去年同期相比增长36%。

我们的商旅团队努力打造全流程一体化出行及费用管控服务。我们已经拓展了产品线、加强了移动应用的功能，并和业界领先的合作伙伴开发新的功能，比如实时分析报告、旅途定位服务等。今年七月，携程商旅在中国财经峰会上荣获2017商旅行业影响力品牌。

总体来说，我们对二季度强劲的运营和财务业绩感到满意。我要感谢全体员工的努力和敬业。集团将继续专注于扎实运营，为用户和供应商创造价值。我们也相信将为股东创造长远的价值。

下面，请Cindy给大家分享一下携程的财务业绩。

王肖璠：

谢谢Jane, 谢谢大家的支持。