行业观察

从荆棘中走来

类别：行业观察|来源：|发布时间：2021-01-04 12:08|评论（0）

又到了一年总结的时候。

时间过的好像很快，还有好多事没来得及做；时间过的好像又很慢，年头过到年尾每天都在期待一个奇迹的到来。从来没有想过创业最坏的结果是你以为垒上了高台，却没了战场; 你以为满怀绝技的绝杀产品却是一地鸡毛无用武之地；你以为江湖中的暗潮汹涌、长袖善舞其实只不过是为那个撑不起的欲望找到一个顺理成章的理由。

疫情，2020年最关键词，洗刷了我们以为高速发展的理所当然和虚荣妄想的繁荣景象；短短的几个月，旅游行业众生百态，让人嘘唏！疫情，给了我们每一个旅游从业者一次体面的反思机会。创业九死一生，死法很多，但我不能冤死在这次疫情里；这就是我今年一定要写个总结的原因。

一、年三十的两个玩笑

1.国家文旅局下发的暂停出境游业务

按家乡习俗，鞭炮响起，团圆饭吃起！准备拍照秀图时手机飘过 国家文旅局下发1月24日停止出境游我的第一反应是呵呵，怎么可能！，随即电话响起老大，那个通知是真的！端起酒杯边笑敬老小边回答我知道了。

放下酒杯关上门就开始打电话各路求证，仍然不相信疫情大到停止出境游。脑中恶补已经在全世界各种街拍的客人和兴高采烈准备出发的客人，他们怎么办？！

半分钟时间，微信已经响个不停，伴随各种拜年的信息闪现的是深圳旅行社协会抗疫群、紧急处理、客户退团协商群、大客户优先处理群未发团方案群领队紧急沟通群...来回的切换在各个频道里，快速的需要做出判断和决策，顿时有种坐在贵州小山沟里决胜胜千里万里之外的错觉。

2.南极来的离职信

我正紧急的泡在各大群里，享受着参与、号召和指挥处理大量退改签的紧急时刻，突然收到邮件提醒你有一封来自南极的离职信，我大脑又飘过的是，开玩笑吧，大过年的我在南极又没亲戚！继续切换各大群讨论中，突然看到公司群里炸开了， 为什么领队群换名了、公司不管领队了吗、为什么我被踢出领队群 ...我才打开那封来自南极的邮件，果不其然是封离职信，带着三年沉淀的领队群仅用了几分钟时间便改了名换了姓，是给几百个不知情的领队和公司小伙伴带来了影响，但我看到小伙伴们也就用了几分钟时间稳定了此事，此刻，比起那么多的客人客户和逐步蔓延的疫情，这算不了什么，但我还是心痛了一秒！

忙完一切，已经是年初一的凌晨四点，漆黑的夜里还有零星的烟花闪烁，已经开始有鸡鸣拂晓的声音，我知道，天快亮了！

二、云端相聚开启直播时代

1.年初八，云开工！

面对钉钉直播，小伙伴们都在云端，我怎么也记不起事先准备的台本，但没有忘记说要给大家发开工利是。2月1日大年初八，也是疫情最紧张的时刻，当天吉时在深圳总部的四位高管还冒着危险去公司偷偷的举行了一个开工仪式，我看着发过来的照片，是欣慰还是心酸说不出来！

2.高管云酒会

年初十，闲的无聊，晚上约上几位高管，来了个云酒会，带着酒性有人提出将我们商学院搬到线上来，趁此机会好好学习业务知识！

第二天，一个可执行的方案已经落地，万众商学院正式启动，建立学习模块，规范学习内容，邀请名师、专家、客户一起热热闹闹的开启了学习之旅，成为在疫情中最早的行业线上学习平台之一。

商学院真的学习了多少知识不重要，重要的是我看到了万众团队的执行力和创新力，参与商学院学习的海内外客户和朋友的热情以及沉淀了上百次高质量的专业知识！

3.直播真的带货了吗？

老大、听课的人越来越少了，大家都在卖货。我们商学院的流量从三月份开始直线下滑，国际疫情以迅雷不及掩耳之势蔓延，开工遥遥无期，大家都在讨论生计的问题，哪还有心思来听课，这是个现实问题！再不开启直播卖货，客户都不记得我们了，小伙伴们焦虑的声音缭绕在我耳边！卖还是不卖？卖什么？直播能卖货吗？纠结了一晚，卖什么不重要，重要的是直播这个技能以后肯定是必备的。

于是，优秀的小伙伴们马上组建项目组，三天之内搭建起电商平台，行政部盘点以礼品为高贵身各国特产纷纷出现在我们的货架上，我也硬起头皮开启了第一场直播带货，下单成交的都是刷脸来的，下播后才发现没有开美颜，这也是不专业的表现影响了成交率。随后，我们优秀的领队和销售组建了万众MCN完成从朋友圈到直播间的升级。

三、至暗的时刻

1.第一批员工离职

四月的最后一周，走完报批程序，我们得到回公司开会的允许。当天，能来的小伙伴都来了，还是坐满了整个新装修的会议室。隔着口罩我也能感觉那种久违的亲切和撸起袖子加油干的决心。 老大，我们什么时候可以正常上班、疫情什么时候结束。我回答不出来，拿起话筒我已泣不成声，带着哭腔给大家分析了当前国际国内、行业内外，公司自身的形势和情况。