行业观察

中国旅行社协会在线旅行服务商分会成立，马蜂窝联合创始人&CEO陈罡当选首届会长

类别：行业观察|来源：|发布时间：2019-12-10 09:43|评论（0）

12月6日下午，中国旅行社协会在线旅行服务商分会成立大会在北京成功举行。中国旅行社协会秘书长孙桂珍、马蜂窝旅游网联合创始人CEO陈罡等出席大会。来自全国在线旅游行业的近百位头部企业代表出席了本次大会。马蜂窝旅游网当选中国旅行社协会在线旅行服务商分会会长单位，同程、途牛、飞猪、中青旅遨游网、小猪短租等在线旅游企业当选副会长单位。

中国旅行社协会秘书长孙桂珍（左）马蜂窝旅游网联合创始人CEO陈罡（右）

随着中国人民生活水平不断提高，消费观念逐步升级，游客旅游消费行为呈现出显著的线上化特征。同时，在20年的行业发展历程中，在线旅游行业对游客的服务，也从最初的信息查询，变成包括旅游资讯、产品资讯、在线交易、支付和售后服务等全方位的服务。在线旅游平台已经成为旅游产业链上重要的一环。

与此同时，在线旅游行业也面临着诸多问题，包括竞争和生存压力日益繁重、行业标准和科学人才培养体系匮乏等。在这些问题面前，在线旅游企业需要通过组织的力量，才能营造更好的市场环境，实现整个行业高质量发展。

在此背景下，中国旅行社协会历经近1年的精心筹备发起成立在线旅行服务商分会。

分会成立之初就切实贯彻落实十九届四中全会《决议》关于发挥行业协会自律作用的要求，100余家发起会员于会上共同庄严发布了《在线旅游企业诚信经营（北京）宣言》：

爱国爱党，爱社会主义

遵规守法，依法经营

真实宣传，严格审核

合理定价，明码实价

契约守诺，经营自律

化解纠纷，及时公正

创造创新，有序发展

加强合作，团结互助

中国旅行社协会秘书长孙桂珍始终高度关心和关注分会筹备工作。在成立大会上，她表示，分会以产品为纽带，为会员单位构建交流平台，拓展会员单位与各类旅游资源方的对接渠道，依托中国旅行社协会的优良资源，帮助在线旅游企业不断适应市场变化，深入旅游产业链，与传统旅行社协同发展，优势互补。孙秘书长同时对分会自律工作提出了要求，要积极推进行业自律及行业规范体系建设，促进行业在有序竞争下健康发展。

马蜂窝旅游网联合创始人CEO陈罡当选分会会长。陈罡表示，在即将到来的在线旅游3.0时代，产业互联网将更加深入地影响旅游业生态，在线旅游行业也将通过数据、精准营销、内容种草、智能系统、IP打造、社群运营等手段，帮助旅行社构建完善的线上资产，实现线上线下的无缝连接，帮助旅游产业赋能，完成生产与经营效率的极大提升。

我相信，在线旅行服务商分会的成立，将对整个在线旅游行业的长远发展起到关键的积极作用。陈罡介绍，未来分会将根据100多家会员单位的不同特点建立分组，并筹建在线旅游专家智库，组织目的地培训会、企业参访研学、召开行业论坛、起草在线旅游行业的规范和标准，并邀请更多行业知名企业和具有创新能力的企业加入分会，共同实现产业升级，开辟新的市场发展空间。

此外，会上还展示了一批在线旅游行业创新发展的优秀成果案例，覆盖在线旅游行业系统工具、分销管理、教育培训、线路产品、内容创作、服务和社区等7大类别。据悉，此次共有33项创新案例入选行业创新成果库，这些案例将在协会新版官网上展示并长期留存，向整个旅游产业展示在线旅游企业的发展成果及作出的贡献。

来源：中国旅行社协会秘书处

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