更多细节披露！中国旅游团大巴在美国翻车侧记

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安游保快速反应

第一步 兵分三路迅速救援

安游保第一时间组建相关人员沟通群，并于当天下午和旅行社主要负责人见面沟通了解情况，并迅速组成了事故应急工作组（工作组由安游保、太平洋保险公司、优普救援和旅行社共同组成），负责组织、协调、处理本次事故的海外救援工作。

第二步多方紧密沟通

第三步 ICU医生赴美救援

根据安游保团队多年经验，基于此案件的特殊性：伤者众多、多名重伤者入住ICU病房，且又分布在不同医院，伤员在美国面临环境陌生、语言不通、医疗体系不熟悉等实际困难。

在此情况下，工作组经过初步分析优普美国分部医疗团队收集并发回的资料，一致决定：从国内派出具有ICU资质、海外救援经验、中英双语的医生现场指导后续救援工作，专业医生赴美势在必行！安游保强势表达意愿并要求保险公司最快速度布置落实派出对群伤案件有经验的救援医生赴美直面伤者现场评估及指导服务！

因事故发生恰逢国庆长假前，为此工作组紧急协调相关部门安排具有美国签证的专业医生于9月27日赶到美国，并要求现场医生做到：转运方案做到无缝对接！

救援医生及其团队到达现场后马上与伤者主治医师逐一分析、诊断每位伤者情况，并讨论后续医疗转运方案以及治疗方案，每日工作10-15小时与国内无时差不间断更新伤者医疗情况并及时调整专业医疗送返方案，务必保障伤者在医疗送返途中由专业医疗陪护，从而避免任何伤情加重情况发生的情况。

根据安游保及旅行社关于现场救援团队不断人的要求，救援医生及工作团队妥善安排所有伤员医疗送返方案后，才于10月9日与第四批伤者和家属一同回国。

（图为太平洋保险优普救援医生及团队在现场办公逐一实地评估伤者情况）

应急工作小组自案件事发日直至伤者全部送返，全力以赴投入救援工作，国庆期间不休息，保持每日正式三方电话会议（安游保、太平洋保险、优普救援）、每日及时更新伤者病情表。根据救援现场医生及团队反馈的医疗报告，及时调整和授权落实后续的送返安排，与伤者或家属（及旅行社和政府代表）尽快确定送返方案，尤其对于重伤需要医疗陪护回国的，逐一落实具体医疗送返方案细节。

对已身故4名游客的家属，由投保的旅行社统一安排美国当地的食宿。保险公司及救援服务人员与家属密切联系，安游保积极配合大使馆及旅行社现场工作人员指导关于遗体火化及家属携带骨灰送返的指导工作。