旅游百事通再次升级服务保障 5月15日前斯里兰卡行程多产品可无损退订

日前，外交部发布了最新的中国公民近期暂勿前往斯里兰卡安全提醒。对此，旅游百事通再次针对斯里兰卡事件全面升级服务保障，启动重大灾害旅游体验保障金，截止到2019年5月15日，只要是通过旅游百事通预订的跟团游等度假产品的客人，全部实施无损退订的政策。

据了解，爆炸案发生当天（04月21日），旅游百事通就针对出发日期在4月22日及之前的跟团游、自由行、定制游、当地玩乐等度假产品游客，启动重大灾害旅游体验保障金，为取消行程的旅游者无损失退订相关产品。并第一时间联系了在斯里兰卡的跟团、自由行客人，目前团队客人全部安全。也暂未接到客人受爆炸事件影响的消息。

本着安全第一的理念，对近两日即将启程前往该地区旅游的客人，基于六重服务保障一律采取无损退订的原则，所有损失由旅游百事通承担。旅游百事通质规部负责人表示。

4月23日，外交部和中国驻斯里兰卡使馆发出暂勿出行的旅行预警，基于为游客安全考虑，旅游百事通决定再次启动重大灾害旅游体验保障金，将无损退订的时间从原本的4月22日截止延长至5月15日截止，增加23天。

目前还在斯里兰卡当地的游客，请务必听从领队安排，遇到困难第一时间向领队和导游求助。自由行客人应尽量避免前往人群聚集的场所，在火车站、机场附近注意安全，并时刻关注当地媒体的报道，切忌擅自行动。 旅游百事通质规部负责人表示：只要是在旅游百事通门店报名出游的客人，出行目的地又涉及到斯里兰卡，如不愿前往该地区旅游，也请尽快联系门店，办理无损退订事宜。