12 慈善公益 | COMMUNITY
中青旅力推“爱的传递” 呼唤公益精神
深航国旅举办“ 爱行动、促公益”活动
14 特别访问/SPECIAL INTERVIEW
门市五要素： 统一、专业、服务、 素质及创新
员工与企业共成长 齐发展
18 业内动态/INDUSTRY NEWS
2011年度旅行社颁奖盛典暨旅行
社供应商排行榜发榜（上海站）
中国旅游研究院报告
首旅集团创新经营“中国服务”
2011年营收创347亿新高
国旅总社带游客走进冬日阳光天堂——苏梅岛
神舟会展参加第四届中国会议产业大会
众信旅游再添重量级门店与金融街朝相辉映
瑞士航空再度携手凯撒旅游 深入
开发瑞士旅游产品
48 专栏/COLUMNS
销售渠道,三分天下
2012年 请别叫我“包装”
52 封面报道/COVER STORY
老国旅焕发新活力
——访上海国旅国际旅行社有限公司总经理 仓定裕
60 市场趋势/TRENDS FOCUS
国旅总社：稳中有升,掌控资源是关键
中青旅：提早出击,打好2012年第一仗
上海春秋：标准化管理助力业绩增长
神舟国旅集团：黄金的队伍 打造黄金周旅游